远程药事服务平台系统与功能规范-云南省食品药品监督管理局.docVIP

云南省确认药品零售连锁企业远程药事服务平台系统功能检查要点 一、远程药事服务平台业务功能部分 序号 软件 功能 功能描述 现场审核要点 备 注 连锁总部（审方室） 连锁门店 1 电话 咨询 在线咨询药师通过电话提供用药咨询、健康咨询服务、解答疑难等药事服务，指导合理用药。 进行远程药学咨询服务，能够和执业药师清晰流畅的语音对讲。 与总部操作同步 有条件的企业，可将电话咨询与公司CRM系统打通，更高效地为客户提供满意、周到的服务序号 硬件名称 参数要求 现场审核 备 注 连锁总部（审方室） 连锁门店 1 视频对讲 摄像头 动态像素：130万像素及以上 帧速：不小于20帧/秒 接口：USB2.0接口 运行远程咨询服务，发起远程咨询，能看到自己和执业药师的图像并且图像清晰，流畅。 与总部操作同步 “参数要求”为可选项，以看清对方且保存的视频文件不模糊即为符合要求 2 对讲话筒 参数需求 灵敏度: -36dB±2dB 频率范围: 30-18000Hz 声压: 128dB 声道: 立体声 阻抗:200欧姆 运行咨询服务，发起远程咨询，双方能够清晰流畅的对讲。 与总部操作同步 “参数要求”为可选项，以听清对方讲话且保存的音频文件声音清晰即为符合要求 3 处方拍照 摄像头 参数需求 拍摄最大幅面：A4 感应器：CMOS传感器 动态像素：200万像素 静态分辨率：1600*1200 连接方式：USB 2.0 将处方签放置于拍照仪下，进行拍照，拍照图像清晰，通过放大后能清楚的看到处方签的内容。 4 门店 服务 电脑 CPU 型号：任一品牌双核主频1.6GHz以上 内存容量：2G DDR 显示器：不低于15英寸，分辨率1024*768以上 硬盘容量：64G以上 操作系统：Windows xp以上 有线网卡：百兆网卡 右键计算机-属性-高级系统设置-硬件-设备管理器检查各项硬件配置，符合基本硬件配置的电脑。 有条件企业显示器可使用触摸屏 也可使用无线网卡 5 执业药师 服务电脑 CPU 型号：任一品牌双核主频2.0GHz以上 内存容量：2GB DDR3 硬盘容量：500G 操作系统：Windows xp以上 有线网卡：百兆网卡 右键计算机-属性-高级系统设置-硬件-设备管理器检查各项硬件配置，符合基本硬件配置的电脑。 6 后端 服务器 调度服务器： CPU型号：任一品牌或与Xeon E5606相当级别及以上 内存容量：4GB DDR3 硬盘容量：1T以上 操作系统：Windows Server 2003 网卡：千兆网卡 存储服务器： 硬盘支持Raid热插拔。 硬盘容量（如需保存视频资料硬盘容量按照每天每个门店20笔咨询记录，每笔咨询5分钟，保存30天计算公式如下64K*300s*20笔*30天=12G） 12G * N（门店数）=需要的硬盘容量 连锁总部： 右键计算机-属性-高级系统设置-硬件-设备管理器 检查各项硬件配置，符合基本硬件配置的电脑。 1.可选项 2.企业根据实际需要，可采取托管或租用等方式来满足企业开展远程药事服务工作要求，但一定要满足数据信息安全和按规定时限保存远程药事服务资料的前提条件。 三、远程药事服务平台网络部分 序号 区域 网络参数要求 现场审核 备 注 连锁总部（审方室） 连锁门店 1 门店网 络要求 带宽不低于2M 网速达到要求即可 2 连锁总部远程药事服务平台办公室网络要求 1.具备固定外网IP。 2.带宽要求： 100家门店（含100家）以下企业2M光纤 100-500家门店（含500家）企业4M光纤 500家门店以上企业10M光纤 1.ping XXX.XXX.XXX.XXX（XXX：中心外网IP地址）能够ping通。即表示具备固定的外网IP。 2.连接网络以后用网络测速工具测即时网速网速达到要求即合格。 “网络参数要求”为可选项，以审方室在开展远程药事服务工作中网络传输流畅即为符合要求。 说明：1.本检查要点未明确但《云南省药品零售连锁企业远程药事服务及审方系统指导原则（试行）》要求检查的项目，按《云南省药品零售连锁企业远程药事服务及审方系统指导原则（试行）》的相关规定执行。2. 远程药事服务平台硬件和网络部分的“参数要求”，随着现代网络信息技术的不断发展及远程药事服务质量要求，适时进行调整。