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战略控制 吉林大学商学院 本专题学习目的 1、了解战略控制的要领及作用 2、理解战略控制的过程和类型 3、了解作业控制的含义和分类 4、理解作业控制系统和控制方法 本专题学习内容 一、战略控制的含义及作用、 二、战略控制过程网络 三、作业控制的含义和类型 四、作业控制系统和方法 一、战略控制的含义及作用 战略控制是指在战略实施过程中，根据企业内外部环境的变化，经常检查企业战略的根据与基础，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评估战略实施后企业的绩效，把它与预定的战略目标和绩效标准相比较，发现战略差距，纠正偏差使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。 战略控制的作用 战略控制的作用是显而易见的，它带有主动性、预防性和指导性，随时向管理者提出下列问题： 1、我们前进的方向是否正确？ 2、关键企业活动是否正常？ 3、对主客观发展趋势和变化的假设是否符合实际？ 4、是否在做需要去做的紧要事情？ 5、是否应当调整或放弃现行战略？ 战略控制的目的 1、检验战略自身应具备的条件 （1）相融性 （2）可行性 （3）接纳性 2、防止短期行为导向战略思维 3、防止目标随意更改 战略发生偏差的主要原因 1、目标不现实 2、为实现企业目标而选择的战略错误 3、用以实施战略的组织机构错误 4、主管人员或作业人员不称职或玩忽职守 5、缺乏激励 6、组织内部缺乏信息沟通 7、环境压力 企业战略失效及对策 战略在实施过程中，有时与人们的期望并不一致，当出现非理想状态时，在战略学上称谓“失效”。 战略控制的类型 1、前提控制 2、战略监测 3、执行控制 4、特警控制 三、作业控制的含义和类型 作业控制（Operation Control）就是对企业年度计划或预算的执行过程进行的控制，它将执行过程的实际业绩同预定的目标或标准相比较，发现差异，分析原因，采取措施，纠正差异，借此保证预定目标或标准的实现，或在必要时修改预定目标或标准。 作业控制与战略控制 区别： 1、战略控制关注的是带长远性的战略和目标能否实现，是否需要变革；作业控制则关注年度计划乃至更短期的季度、月度计划目标能否实现，是否需要变革。 2、战略控制的目的是保证企业的基本方向和战略的适宜性，及时改变不适宜的战略；作业控制则是对企业生产经营、业务活动的控制，要求及时纠正不合理的活动。 3、战略控制是对企业外部环境和内部环境条件的连续监测，主要由战略调研部门提供所需信息；作业控制则侧重企业生产经营、业务活动的连续监测，主要由会计、统计等核算部门提供信息。 作业控制与战略控制 联系： 1、这里的作业控制对象是由战略落实而制定的年度计划乃至更短期的计划，这些计划的实现是战略实现的条件，所以两种控制的终极目标是一致的； 2、在作业控制中同样可能发现战略是否需要变革的问题，这就同战略控制结合进来了。 作业控制的原则 1、控制所利用的信息应当是反映事实真相所必需的最低限 2、控制应当抓住那些有意义的活动和成果，而不管在测定上有多大困难 3、控制应当是及时的，以便在事态恶化之前就采取纠正措施 4、应当同时采用长期业绩测定和短期业绩测定，避免行为短期化 5、控制应当针对一些例外情况，即只对超出预定范围的活动或成果采取纠正措施，集中注意新问题等 6、着重对达到和超过目标者实施奖励，少对未完成目标者进行惩罚 四、作业控制系统和方法 1、杜邦公司的财务控制系统 2、预算控制 3、审计 4、目标管理 5、网络技术 6、全面的经济核算 企业业绩测定 责任中心制是评定业绩的常用方法。其类型有： 1、成本中心 2、收入中心 3、费用中心 4、利润中心 5、投资中心 * * 二、战略控制过程网络 行业水平 预期结果 定性 目标 定量 制定评价标准 实际效果 信息系统 控制系统 （方法） 战略执行过程 评价工 作成绩 超 平 低 纠 偏 战略调度会 失效率 0 早期失效 偶然失效 晚期失效 时间 战略失效“浴盆曲线” 战略要点监测 里程碑评审 战略控制四种类型示意图 1、前提控制 2、战略监测 3、执行控制 4、特警控制 战略制定 战略实施 作业控制过程 决定需测定的业绩 建立业 绩标准 测定实 际业绩 业绩是否 符合标准 采取纠 正措施 1 2 3 4 5 否 是 停 止 作业控制的类型 预定的 投入标准 投入 前馈控制 现场控制 转换过程 预定的 产出标准 产出 反馈控制 控制的层次 不同种类控制的相对意义 战略性控制 战术性控制 业务性控制 公司级 事业部级 职能级 杜邦公司财务控制系统模型 投资回报率 投资 周转率 销售 利润率 销售额 总投资额 利润额 销售额 流动资产 （还包括 少量递延 资产）