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招标项目及要求 1. 项目概述 一、采购清单及参数要求 序号 名称 技术参数或服务要求 数量 备注 1 病人回访及满意度管理系统 建立患者健康档案，包括:个人基本信息资料、分类信息、个人详细资料、病史信息等。 实时共享患者就诊信息，门诊处方信息，住院医嘱信息，病史信息等并可分类汇总显示。 实时查看历次随访记录，预约挂号记录，短信记录，投诉记录，咨询记录等信息。 支持个人、家庭、单位信息管理。 可按科室、按医生、按随访人员等对于月预约数据进行统计分析。设置随访规则包括周期随访，定期随访，特殊随访规则等，规则可修改。 结合短信平台，呼叫中心对患者进行随访，在随访过程中方便的查看患者即往档案资料。 随访过程中可进行患者投诉，患者咨询等业务，业务传递相应部门。 可按病种、患者级别、区域、初复诊、就诊次数、患者就诊状态等设置患者回访。 实现投诉登记；投诉受理；投诉跟进；投诉处理；投诉终结等标准化投诉管理模式。 可根据实际情况需要灵活控制投诉的流程，自定义投诉流程。 记录患者咨询内容，咨询类别等资料，并移交相关部门处理。 相关部门通过咨询处理将处理结果反馈咨询人员，并可安排是否需要工作人员进行回访。可使用短信猫或移动、电信短信平台收发短信。 分类群发短信；接收短信；定时发送短信；自动(发送）回复短信;短信接收提醒等。 短信模版设计；保存常用短信；自动回复短信设置等。 短信统计分析；按操作人员，短信类型等进行数据统计并生成报表 电话录音：自动录音功能；手动录音功能；无人值守录音功能。 支持语音卡及语音盒：系统可支持语音盒或语音卡二种硬件。 来电自动弹出患者健康档案资料，包括：基本信息、历次业务记录等。 根据人员基础信息中的电话直接进行拨号 内置丰富报表，包括患者来源分析；工作人员绩效考核；问卷调查分析；患者流失分析。 并可根据院方情况定义查询报表；结合三维动态图表及表格式报表进行全面展示。 系统每天自动弹出提醒项目窗口，包括：随访提醒、短信关怀提醒、生日提醒、复诊提醒等；并能直接进入系统采取相应拨打电话、发送短信等方式处理提醒工作。 系统支持以电话、短信、网络邮件等方式对患者进行满意度等问卷类调查，调查医疗水平、收费价格、医生、护士服务态度，及征求建议等，自定义满意度调查模板。 与医院信息管理系统HIS无缝连接，批量导入患者档案，实时查看患者诊疗信息。 通过与HIS系统交互实时跟踪患者当前状态，更新患者诊疗数据及相应业务数据。 通过开放的接口平台连接实现数据实时共享。 要能够与医院现有的HIS进行无缝集成。 支持医院组织机构管理，医疗人员登记和科室管理； 1套 2 医保卡挂号功能开发 在现有社区门诊挂号系统中定制增加社保卡挂号功能，需要对现有挂号系统进行改造。 要求与德阳市医保系统接口。 要求满足可以支持德阳社保卡的身份识别。 要求满足在挂号系统用社保卡进行建档并且挂号。 要求满足在挂号系统用社保卡挂号 1套 3 排队叫号系统 要求满足在诊断区进行排队叫号功能。 要求满足单独叫号和分诊叫号。 要求满足将叫号信息显示到显示屏中。 要求满足自助取号排队和HIS系统挂号顺序排队。 要求满足病人可以持就诊卡签到排队。 要求满足中文语音播报患者姓名和顺序号。 要求满足将就诊患者信息展现到诊断室前的显示屏中。 要求满足医生通过叫号器呼叫患者，对过号进行再次呼叫，或者进行重呼。 要求满足与HIS系统进行无缝集成。 1套 4 数据库服务器 机器类型：2U CPU:2颗Intel Xeon E5-2609 V2(四核-2.5GHz-80W);可支持2颗Intel Xeon E5-2600全系列处理器； 内存：4* 8GB。 网卡：4个千兆网口 电源：2个 DVD_RW：内置DVD_RW RAID：支持RAID0,1,10,5,50,6,60。 支持SAS/SATA/NL SAS硬盘混插，最大支持扩展≥26块硬盘. 机器含服务器导轨，主要部件3年质保。 1台 5 交换机 应用层级为：三层; 传输速率：10/100/1000Mbps; 接口48个; 接口类型为10/100Base-T端口; 模块化插槽数4个千兆SFP; 背板容量≥104Gbps； 网管功能：支持网管功能,支持命令行接口(CLI)配置/硬件支持IPv4/IPv6双栈和IPv6 over IPv4隧道 2台 6 硬件防火墙 千兆电口≥8；SSL VPN并发数≥100；IPSec VPN隧道≥2000；虚拟防火墙数量≥20; 支持静态路由、策略路由、RIP、OSPF、BGP、ISIS等路由协议; 可支持基于应用层协议设置流控策略，包括设置最大带宽、保证带宽、协议流量优先级等; 支持HTTP、HTTPS、DNS、SIP等应用层Flood攻击，支持流量自学习功能，可设置自学习时间，并