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Ch 11 人力資源管理 Ch11 人力資源管理 章首個案：過頭的教育訓練？奇異電器寶貴的一課 11.1　人力資源管理的意義 11.2　企業人力資源管理的主要工作 11.3　策略性人力資源管理的意義 管理新知：搶人留人—企業人才搶奪賽開打 章末個案：聯強的培育人才觀點—執行長不能推卸之責 11-* 章首個案：過頭的教育訓練？奇異電器寶貴的一課 豐富的訓練課程培養出許多優秀人才 透過課程能讓員工產生跨部門的友誼 教育訓練是否真的是讓奇異績效低落的原因﹖有什麼方法可以改善嗎﹖ 奇異的教育人才方式是否能讓人才留下﹖該怎麼做能夠降低人流失﹖ 制式的教育訓練方式，會帶來那些負面效果﹖該如何解決﹖ Ch 11 人力資源管理 11-* 11-* 11.1　人力資源管理的意義 一家公司的價值及競爭優勢，主要來自於公司全體人員的才智 「人力資源」才是公司最重要且無可取代的資源 何謂人力資源管理？ 人力資源管理(human resource management, HRM)是用來培養人才、訓練職員、評鑑以及獎勵員工的一種管理機制。 Ch 11 人力資源管理 11-* HRM副總裁 甄選與任用 經　理 HR研究與 規劃經理 勞資關係 經　理 HR發展 經　理 報酬與福利 經　理 大型人力資源管理部門的組織圖 圖 11-1 大型人力資源管理部門的組織圖 Ch 11 人力資源管理 11-* 11.2　企業人力資源管理的主要工作 11.2.1 招募徵選 11.2.2 教育訓練 11.2.3 績效評估、獎懲及薪資管理 11.2.4 生涯發展 Ch 11 人力資源管理 11-* 來源 優點 缺點 公司內部 對組織較熟悉、新人訓練時間縮短、評核較為簡單、對人員了解較多、成本低、可激勵員工士氣 無法引進新血及新觀念、易有包袱及人情之牽絆 媒體廣告(報紙、雜誌、電視、廣播等) 散布範圍較廣、亦可吸引較多之人員參與 甄選時間加長、可能吸引大量不合格者前來 員工推薦 藉由推薦者的擔保，可減少考核時間 受限於人情包袱 職業介紹所及人力仲介機構 已由介紹所做過先期專業知識教導，可減少訓練成本、應試人員已先通過初步資格審核，可節省甄選時間、部分公司可獲得政府補助 人員文化融合問題、可能面臨所招募人員年齡過高的問題 學校介紹 可注入大量新血 實務經驗不足、技能不足 11.2.1 招募徵選 表 11-1 常見的招募管道及其優缺點 Ch 11 人力資源管理 11-* 11.2.2 教育訓練 職前訓練(orientation training) 在職訓練 (on job training, O.J.T.) 工作外訓練(off job training, off J.T.) 工作訓練需求 員工發展訓練需求　 Ch 11 人力資源管理 11-* 11.2.3 績效評估、獎懲及薪資管理 績效評估 獎懲 薪資管理 公正性 勞資互惠 Ch 11 人力資源管理 11-* 績效評估 績效考核的目的 回饋 認定 記錄 開發 業務的改善 Ch 11 人力資源管理 11-* 11.2.4 生涯發展 小團體模式(small group model) 生涯路徑 (career paths) 工作告示 (job posting) 生涯發展視窗 (career development window) Ch 11 人力資源管理 11-* 員工知 員工不知 上級知 開　放 盲　目 上級不知 隱　藏 未　知 生涯發展視窗 圖 11-2 生涯發展視窗 Ch 11 人力資源管理 11-* 11.3　策略性人力資源管理的意義 策略性人力資源管理： 企業所採行，為確保組織內人力資源能有效運用的綜合計畫或管理取向，進而協助組織達成任務與目標之一切活動。 規劃人力資源的發展與活動，使組織具備達成目標的能力。 11.3.1 5P模型 11.3.2 競爭策略與人力資源策略 Ch 11 人力資源管理 管理新知：搶人留人—企業人才搶奪賽開打 未來20年內將會面臨菁英人才短缺的問題 對的人，放在對的崗位上，對組織才有幫助 宏碁採用80／20法則，將資源運用在Top20人才上 人才維繫，經理人扮演重要整合角色 宏碁採用80／20法則有那些優點﹖有那些缺點﹖ 宏碁透過評鑑的方式來教育人才，對員工有何影響﹖ Ch 11 人力資源管理 11-* 11-* 界定策略性事業需求並為其賦予特定意義的過程(它反映出企業生存、成長、適應、獲利的全面性管理計畫) 組織策略 策略性人力資源管理活動 人力資源哲學：藉由界定企業的價值觀與文化來陳述→表達出如何看待並珍視人 人力資源政策：藉由分享的價值觀來陳述→建立與人有關之企業課題及人力資源計 　　　畫的行動指導原則 人力資源計畫：清楚地表