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ISO组织及ISO标准简介 ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的英文简称，是由多国联合组成的非政府机构，成立于1947年。 到目前为止，ISO有正式成员国120多个（我国是其中之一）， 它的宗旨是： 在世界范围内促进标准化工作及其有关活动的开展，以利于国际间的物资交流和相互服务，并且发展在科技界及经济活动方面的合作。 ISO的技术工作是通过技术委员会（简称TC）来进行的。根据工作需要，每个技术委员会可以设若干分委员会（SC），TC和SC下面还可设立若干工作组（WG）。目前，ISO共有TC、SC和WG约2850个。技术委员会和分委员会各有一个主席和一个秘书处，秘书处由各成员国分别担任，各秘书处与位于日内瓦的ISO中央秘书处保持直接联系。全世界各行业、研究所、官方权威部门、消费者团体和国际组织的有资格的代表平等地参与解决全球标准化问题，每年约有30000名专家参加ISO的各种会议。其财政支持大部分来自成员国认缴的年费，少量来自ISO标准和其他出版物的收入。 ISO制定的标准推荐给世界各国采用，是非强制性标准。但是由于ISO颁布的标准在世界上具有很强的权威性、指导性和通用性，对世界标准化进程起着十分重要的作用，所以各国都非常重视ISO标准。许多国家的政府部门、工业部门及有关方面都十分重视在ISO中的地位和作用，通过参加技术委员会、分委员会及工作小组的活动积极参与ISO标准制定工作。目前ISO的200多个技术委员会正在不断地制定新的产品、工艺及管理方面的标准。 质量管理发展的三个阶段 质量检验阶段（1920--1940） ? 产品质量依靠工人的技巧保证； （工人自我控制方法） ? 质量检验制度，专职检验员； ? 废品--损失--工厂(未流向社会）； ? 希望事先防止不合格品的形成。 统计质量控制阶段（1940--1960） ? 统计质量控制主要方法之一 ---- “数理统计”； ? 1931年--抽样检验（休哈特，戴明提出）； ? 控制图--管理图：统计过程控制（SPC）的重要工具之一，最大益处：及时发现过程中的异常现象和缓慢变异等系统误差，预防不合格的发生。 ? 运用数理统计方法，根据生产过程中质量波动的规律性，及时采取措施，消除产生波动的异常因素，使整个生产过程处于正常的受控状态下。 全面质量管理阶段（1960--至今） ? 质量检验阶段--专职检验员的把关--杜绝废品； ? 统计质量控制阶段---数理统计方法---整个生产过程受控 ---减少成批废品（预防作用）； ? 生产力及科学技术的飞跃发展---质量管理概念的更新； ? 现代化系统工程科学的应用（管理领域），质量内涵的拓展---质量管理活动从单纯重视生产现场的加工过程向产品形成的前后，采购、销售、服务等全过程延伸； ? 人类工效学的问世---质量管理中全员参与、人员素质的重要作用有了更现代化的观念更新。 ISO 9000标准的产生和发展 1959：世界上最早的质量保证方面的标准文件-----美国国防部 MIL-Q-9858A 《质量大纲要求》；要求“承包商制订和保持一个与其经营管理、技术规程相一致的有效的和经济的质量保证体系”。“应在实现合同要求的所有领域和过程（例如：设计、研制、制造、加工、装配、检验、试验、维护、装箱、贮存和安装）中充分保证质量”，并要求企业根据标准要求编制手册。 MIL-Q-45208A《检验系统要求》--生产一般武器的质量保证标准。　 1971：ASME-Ⅲ-NA4000（美国机械工程师协会）《锅炉与压力容器质量保证标准》； ASNI-N45.2（美国国家标准协会）《 核电站质量保证大纲要求》。 1975：AS 1821/22/23 澳大利亚质量保证标准； 1979：BS5750（英国）第一部分《质量体系-设计、制造和安装规范》、第二部分《质量体系-制造和安装规范》、第三部分《质量体系-最终检验和试验规范》 ANSI/ASQC Z-1.15 （美国国家标准协会）《 质量体系的通用指南》； CSA CAN3-Z 299 （加拿大）质量保证系列。 1980：NF X50-110-80 （法国）《企业质量管理 体系指南》；