人性假设与管理方式目标管理方式.pptVIP

第一节 人性假设与管理方式一、中外学者对人的认识 作为斯芬克斯之谜谜底的“人”一直是人类本身最难认识的问题之一。而对人的认识，最重要的莫过于对人的“本性”的认识。对人的本性的认识，构成了管理学的哲学基础。 中国古代学者:性可塑说与性不可塑说 西方管理学理论:经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。后来又有人提出：文化人假设、创新人假设 二、人性假设理论及其相对应的管理方式 （一）“经济人”的假设与Ｘ理论型的管理方式 1、“经济人”的主要内容 “经济人”的假设是亚当·斯密首先提出来的. 美国管理学家麦格雷戈在《企业的人性面》中提出的“X－Ｙ理论”中的“Ｘ理论”就是对“经济人”假设的概括： 大多数人天生不喜欢工作，只要可能他们就会逃避工作 由于大多数人不喜欢工作，所以必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标 大多数人只要可能就会逃避责任，安于现状 大多数人喜欢安逸，没有雄心壮志 大多数人缺乏理性，容易受外界和他人的影响作出一些不适宜的举动。 简言之：“经济人”假设：认为“人之初，性本懒”，对自身利益最大化的追求是人们努力工作的内在动力． 2、相应的X理论型的管理方式 “X理论型”也称“外部控制型” 管理方式：“大棒＋胡萝卜”，以外部控制（订立严格的工作规范和制度）和以经济报酬激励等方式来迫使人们努力工作． 泰罗提出的“泰罗制”，就是这种管理方式的典型代表 。 （三）“自我实现人”的假设与“Y理论型”的管理方式 1、“自我实现人”假设 也称“Y理论”假设;麦格雷戈提出来的。其要点是: （1）要求工作是人的本能 （2）在适当的条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责。 （3）个人追求与组织的需要并不矛盾，并非必然对组织的目标产生抵触和消极态度。 （4）控制和惩罚不是使人努力的唯一手段, （5）大多数人都具有较高的解决组织问题的想象力和创造性，都蕴含着巨大的潜力。 简而言之：认为“人之初，性本善”，人对于自己所参与的工作，能够实行自我管理和自我控制。 （四）“复杂人”的假设与“权变型”管理方式 1、“复杂人”假设的主要内容 是由美国管理学家莫尔斯和洛希经过比较实验和问卷调查后，在1970年发表的论文《超Ｙ理论》中提出的，因而也称为“超Y理论”，其主要观点是: （1）人的需要是多样的，且人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的。 （2）人的需要不仅是多样的而且在后天的环境影响下是多变的。 　（3）由于每个人的需要和能力各不相同，因而他们对一定的管理方式就会产生不同的反应 （4）当一个目标达到后，能激起员工的胜任感与成就感，使他们为达到新的、更高的目标而努力。 　　简言之：“复杂人”假设认为“人的需要具有复杂性”，因而“人的行为也具有复杂性”． 2、相应的权变型管理方式 管理方式：是权变管理．强调管理要有针对性，组织形式、职工培训、工作分配、工作报酬和控制程度等，不能千篇一律。 这种管理方式的核心：随机应变，以变应变，强调管理的不断创新。 最新思潮：（五）“文化人”假设与“Z理论”管理方式（六）“创新人”的假设与“学习创新型”的管理方式 一、目标管理的概念 1954年美国管理学家彼得.德鲁克出版《管理实践》一书，提出了目标管理。 彼得.德鲁克:现代管理之父. 含义：MBO是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，有意识的瞄准组织目标和个人目标并有效的和高效率地实现他们。 二、目标管理的特点 明确目标——明确的目标要比只要求人们尽力去做有更高的业绩 。管理人员和工人是依靠目标进行管理的。 参与决策——MBO是用参与的方式 ，通过上下协商，逐级制定出整体组织目标、经营单位分目标、部门分目标直至个人分目标。 规定时限——MBO强调时间性，制定的每一个目标都有明确的时间期限要求 。 评价绩效——以目标的实现程度评价绩效。MBO寻求不断地将实现目标的进展情况反馈给部门和个人，以便他们能够调整自己的行动。 四、目标管理的典型步骤 第一阶段：建立目标体系 第二阶段：明确责任 　　　　　对各项目标和评价标准达成协议， 第三阶段：组织实施　 　 第四阶段：考核与反馈　 　　　　　对目标达成情况进行考核评价分析奖惩 　 分析题: 有人认为，有了目标管理的方法，管理就变得轻松和容易多了，管理者只要事先制定好工作目标，到时候对员工的工作进行目标考核就行了，请结合目标管理的思想，对这一观点加以剖析。 要点: (1)目标管理需要管理者和员工共同参与目标的制订； (2)目标管理不能忽视过程中的员工绩效反馈,让员工时时知道自己的实际完成情况;以员工