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品质管理常用工具——控制图（Control chart) * 品质管理常用工具 —— 统计制程控制（Statistical Process Control ） 第一部分:控制图 (Control chart) 第二部分:制程能力 (Process Capability) 第三部分:解决问题的方法 统计制程控制——控制图 (Control chart) 第一部分：控制图 统计制程控制——控制图 (Control chart) 一、统计过程控制： 将控制图与过程能力分析结合在一起，称作统计过程控制（Statistical Process Control） 统计制程控制——控制图 (Control chart) 二、控制图的定义: 是一种用于调查制程是否处在稳定的状态下，或者维持制程在稳定状态上所用的图。 控制图（Control Chart），又称管理图、休哈特图。是美国休哈特（W.A.Shewhart）博士于1924年发明的。 统计制程控制——控制图 (Control chart) 三、控制图的作用： 是区分过程中的异常波动与正常波动，并判断过程是否处于控制状态的一种工具，使制程过程处于控制状态。 统计制程控制——控制图 (Control chart) 四、控制图的原理： 过程处于统计控制状态（即受控状态）下，产品总体的品质特性数据的分布一般呈正态分布，即x—N（u，ó 2）（注：u----过程均值，ó ----过程标准差）。品质特性值落在u ± 3 ó范围内概率约为99.73%，落在u ± 3 ó以外的概率只有0.27%，因此可用u ± 3 ó作为上下控制界限，以品质特性数据是否超过这一上、下界限以及数据排列情况来判断过程是否处于受控状态。 统计制程控制——控制图 (Control chart) 统计制程控制——控制图 (Control chart) 2、控制图的基本形式：CL=u （Central Line） UCL=u+3 ó （Upper Control Limit） LCL=u- 3 ó （Lower Control Limit） UCL CL LCL 统计制程控制——控制图 (Control chart) 五、控制图的种类： 1、按用途分为： 分析用控制图、控制（管理）用控制图。 2、按数据的性质分： 计量控制图、 计数控制图。 统计制程控制——控制图 (Control chart) 3、计量控制图 A、均值—极差控制图（X-R） B、均值 —标准偏差控制图（X-S） C、中位数—极差控制图 D、单值—移动极差控制图 4、计数控制图 A、不合格品数控制图（Pn） B、不合格率控制图（P） C、缺陷数控制图（C） D、单位缺陷数控制图（U） 统计制程控制——控制图 (Control chart) 六、控制图的应用范围： 1、诊断：评估过程的稳定性 2、确认：确认过程的改定。 3、控制：决定目过程何时需要调整， 何时需要保持原有状态。 统计制程控制——控制图 (Control chart) 七、分析控制图的判断准则 1、正常统计控制状态判定 2、异常现象判定 链异常 简断链