双向转诊与医患沟通技巧.pptVIP

双向转诊与医患沟通技巧 重庆市第六人民医院龚勇 双向转诊 小病进社区 大病进医院 康复回社区 指导思想 政府承担公共卫生及全民基本医疗 合理利用综合医院医疗的医疗资源、先进的医疗设备、精湛的医疗技术及优良的就医环境等优势 和社区卫生服务机构便利的优势 满足社区卫生服务机构的医疗保健、人才培养、仪器设备支持等需求 制度简介 对社区医疗站设备技术不足的、不能处理的病例，由全科医生负责会诊、转诊 为专科医院医生提供病人的健康资料，包括病史、临床检查资 制度简介 对转诊病人进行随访，随时与专科医生联系，掌握病人在转诊治疗期间的治疗情况以及病情的发展变化 病人结束在专科医院的治疗后，要求专科医院提供转诊期间治疗及用药情况，并把病人转回到社区医疗站，作到双向转诊 转诊流程 社区卫生服务机构上转病人时填写《社区卫生服务双向转诊上转单》，注明初步诊断，由经治医师签字并加盖公章，同时电话通知医院分管社区的工作人员，经认可后转诊。危急重症患者转诊时，需派专人护送，并向接诊医生说明病人病情，同时提供相关的检查、治疗资料 转诊流程 双向转诊单分存根栏与转诊栏，病人上转时需持《社区卫生服务转诊单》就诊，存根栏由转出社区留存 医院院接诊后，应认真填写《双向转诊登记表》，并及时安排转诊病人至相应病区或门诊 医院在接收社区卫生服务机构转诊病人，并进行相应的诊断治疗期间，专业医生有义务接受社区医生的咨询，并将病人的治疗情况反馈社区医生 社区卫生服务双向转诊（转出）单 医院： 现有我社区患者 因病情需要，需转入贵院，请予以接诊。请接诊医生填写回执单，交我中心双向转诊管理办公室。 患者性别 年龄 家庭住址 联系电话 初步诊断 转诊目的 主要现病史： 主要既往史： 主要检查结果： 已施处置： 经治医生（签字）： 联系电话： 社区卫生服务中心（转诊章） 年 月 日 社区卫生服务双向转诊（回转）单 社区卫生服务中心： 现有贵社区患者 因病情需要，现转回贵中心，请予以接诊。请接诊医生填写回执单，交我院双向转诊管理办公室。 诊断结果 门诊（住院）病案号 疾病编码/处置编码 / 主要检查结果： 治疗经过、下一步治疗方案及康复建议： 经治医生（签字）： 联系电话： 医院（转诊章） 年 月 日 医患沟通技巧 是现实的医患沟通存在巨大困难，医患关系很不融洽，因此迫切需要改善现状 是特别需要加强医院中不同科室之间、上下级之间、同事之间等的沟通能力 是自己已具备了良好的沟通能力，但是由于生活、工作等各方面压力过大，对自身素质要求比较高，需要进一步提升人际沟通能力 人际沟通的定义 为了设定的目标，在个体或群体间传递信息，并达到准确理解其意义的过程就是沟通 人际沟通的功能 传达信息 心理保健 形成和发展社会心理 人际沟通的三大要素 沟通一定要有一个明确的目标 传递信息 准确地理解信息的意义 沟通的两种方式 1. 语言的沟通 沟通的两种方式 2肢体语言（非语言）的沟通 丰富多彩de手语 沟通的双向性 单向沟通：指信息发出者将信息传递给信息接受者，但得到反馈， 双向沟通：信息发出者