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創意創業講座　　　　　　　 主講者：果子設計品牌總監、品牌創辦管理 統計系洪琡晴整理 BirthDay幸福禮品店品牌創辦管理 賴如暹小姐 果子設計暨BirthDay幸福禮物店創業過程： 1999年平安夜四個女生共同合作縫出了許多小雪人，並到天母擺攤、因而激起了創業的想法。 於是分工合作，到全台風景名勝如淡水、九份、日月潭、墾丁等地的精品店寄賣，並為每家精品店設計獨一無二的紀念品；兩年後，全台共有15個據點。 營業期間發生了「仿冒」問題，因此開始思考「品牌經營」。 此後，全台知名百貨「衣蝶」提供她們一個創作品牌的合作機會。衣蝶要求此工作室需要重新創作。在重新創作的過程中，尋求廠商便成為一大難題，藉由「放下身段，用誠意來和廠商建立感情」突破了困境。終於在2003年衣蝶店開幕了，適逢SARS危機。後來，陸陸續續開了幾家分店，誠品也向其邀約，從此她們已被肯定。 由於網際網路的發達，BirthDay禮物店收起實體店面，轉戰電子商務市場。 賴小姐說四人團體創業價值勝過獨自創業，因為「有人會害怕，但會有人向前」。 創業得行動力，以BirthDay為例： BirthDay幸福禮物店核心精神: 希望大家透過禮物把愛傳出去消滅寂寞；希望大家能送出可以傳達心意的禮物。 BirthDay幸福禮物店行銷活動: BirthDay辦了一個關懷育幼院孩童的活動，號召大家發揮愛心將禮物送給需要的孩子，提供孩童任選一份禮物，BirthDay會在禮物上加贈一棵聖誕樹，孩童反應相當熱烈，這方式達到品牌宣傳的效果。 再來，幾年來陸續辦了很多活動：「你送禮物，我送包裝」、「代寫卡片」、「便利商店結盟」、「合購」、「紅綠標打折」、「與偶像劇合作(例如愛情合約、我們結婚吧!等戲)」、「與地方合作(澎湖七美、望安島)」。 活動過程中體驗到要從生命的感受力進行創作設計產品。 賴小姐說創業的心得就是：1、創業很累，2、創業要帶種。 BirthDay的情緒行銷: 行銷沒有愛，注定會失敗。情調在預期之內，情緒在意料之外。可從以下幾點著手: 1、品牌信任 2、產品 3、消費經驗 4、價格 5、方便性。 要觸動顧客的心，光從消費者角度去了解在何種情緒、何種價格下顧客才會接受且購買商品，再回頭調整價格等。一個產品堅持到底，連贈品都要含有情感，觀察自己優缺點，彰顯優勢，告訴消費者。 BirthDay曾經與禮物店結合開過蛋糕店，雖然最終是失敗，但在過程中體會到，不要只專注目標，也要去發現並思考拓展其他的面向。 總而言之，做行銷要先定位品牌角色、品牌使命，能為顧客帶來什麼感動，在顧客生活、生命中扮演何種角色，並且關懷生活週遭，成為一個有情感的人。像我是關懷天使，我有一種讓人感到幸福的特質，所以我的品牌精神是: BirthDay是人與人之間可以彼此關愛的媒介。 座談問與答 Q1:要如何面對創業過程中的挫折與艱辛? A: 冷靜面對自己內部的問題，用耐心毅力去解決問題，再朝要實現的目標努力，過程一定很辛苦，但只要知道如何去做，一步一腳印就能漸入佳境。 Q2:定位自己，但自己個性多變，要如何定位自我呢? A: 例如行銷品牌並非行銷個人。重點是在產品身上，產品特性並不等同個人特性，所以應先從自己得強項著手，就像行銷品牌一開始就以副品牌發展並不是個好方法。 Q3:創業到上軌道的時間是?國外體驗對賴小姐的影響? A: 她認為果子設計及BirthDay尚未上軌道，但依照發問人的標準(賺錢與否等)就有達到。不一定需要外國經驗，因為生活中的小細節就可以改變一個人，不用急切的模仿或依照他人的腳步。 Q4:設計者要如何知曉顧客喜好? A: 分享給別人，並探詢對方意見。倘若對方不欣賞，不要暗自神傷，要去問為什麼？並且依照普世價值，多數人的意見，並多和對方溝通。 Q5:每個品牌的形象角色要如何展現? A:果子設計就是為客戶發掘客戶本身的價值。例如BirthDay是用禮物感動人心。每個品牌都會去塑造形象，要從品牌信任和消費經驗著手。 Q6:實體商店轉型至電子商務的關鍵? A: 人與人之間的互動要如何移轉到電子商務，可利用客服、留言板，角色定位後，就可以做出相同的目的。 Q7:設計有做不出來的模具嗎? A:不會有做不出的。因為這是一個團隊，會互相討論、提出意見協調，所以不會做不出。因為最重要的是感動人心而非物品。 Q8:要如何激發創意呢? A:感受你的生命周遭，然後進行天馬行空的思考，要問在既知的公式下，還能有什麼不同的結果。也就是要如何使A+B=ㄅ，亂連亂來都可以的進行聯想。不要侷限自己的想法。