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情緒管理與壓力紓解 主講者:汪木水 副理 2012.06.19-20 情緒與壓力 一、情緒的定義 【情緒】是個體受到某種刺激所產生的一種身心激動狀 態----------------------------------------------------- 【情緒】是一種複雜的感受狀態，包括意識的經驗，內 在明顯的生理反應，以及促進或抑制的動機行 為傾向----------------------------------------------- 【情緒】是個人的生活劇本，和我們的人生目標，際 遇，對自己的信念，及我們所處的世界有關 正向情緒 正向： 【愉快】 在實現目標時有合理的進展 【驕傲】 藉由達成一些有價值的目標或成就而提高了 個人的自尊 【鬆弛】 某種令人苦惱的目標不協調的狀況有所改善 【希望】 害怕狀況變壞，也期望狀況好轉。 【愛 】 期望和他人分享感，但不一定要求回報 【同情】 因他人受苦而感動，並且想去提供他人協助 ----適當的壓力有助於潛能的開發和工作效能的提升---- 負向情緒 負向： 【憤怒】 當個人的意願和權利受阻時所引起的一種攻擊 性的態度-------------------------------------------- 【焦慮】 面對情境中的不確定狀況及威脅----------------- 【驚慌】 面臨一種立即性、具體且無法抵抗的外界危機 【罪惡】 踰越某種嚴格的道德規範------------------------- 【羞愧】 無法達到自我的理想標準------------------------- 【難過】 經歷一項無法挽回的損失------------------------- 【羨慕】 期待自己也能擁有他人所擁有的東西------------ 【嫉妒】 怨恨第三者奪走或威脅他人對自己的感情------- 【厭惡】 必須接受或靠近某些自己無法忍受的事物------- 壓力過大產生負面情緒 一、負面情緒干擾領導、思考、創意和健康。 　　 1. 影響人際關係。 　　 2. 做錯決定。 　　 3. 影響健康。 二、最普遍的負面情緒是： 　　 1. 憤怒　　 2. 性急和緊張。 　　 3. 悲觀　　 4. 厭倦。 ---------壓力超過一定限度，效能開始降低-------------- 情緒管理的方法 (一)面對自己的情緒 (二)辨別情緒的種類及內容 (三)一般人常用的方法 深呼吸 暫離現場 轉移注意 內在語言 與人討論 求助專業人員 憤怒、導洩與擱置 一、導洩法： 　　 1. 對當事人發洩的技巧： 　　　?對事不對人，並以直述句進行。 　　　?說自己的感受，而不批評對方。 　　　?注意時機的適當性。 　　　?把握語言及表情。 　　 2. 對適當可靠的人傾訴。 二、擱置法：時機不當，只好擱置。 　　 ?改天再談，暫時放下它。 　　 ?躲入散兵坑。 　　 ?把煩惱關在門外。 壓力的定義 (一) 來自環境的刺激 環境壓力(刺激) ＞人煩惱緊張(反應) ＞疲倦 (二) 環境刺激所引起的反應 環境壓力源(刺激) ＞人心理、生理壓力(反應) 排遣厭倦 【厭倦和憂鬱的來源】 ＞長期的壓力和無助 ＞創意不能發揮 ＞過敏的現象 【憂鬱的特質】 ＞睡眠脫序 ＞ 情緒不穩 ＞ 疲倦、不想工作 ＞ 猶豫不決 ＞想哭、 無助、想死 緩和性急 一、給自己多一點時間。 二、哼一首曲子或稍作休息。 三、培養雅興。 四、訂工作時程，一步一步來就不會急。 五、不當工作狂。 緊張和焦慮的紓解 一、忙碌、競爭、性急使緊張提升。 二、長期的緊張和不安會形成焦慮。 三、緊張和焦慮使思考狹化、抑制免疫系統和自 律神經失調。 四、緊張和焦慮的紓解： 　　 ?運動。 　　 ?鬆弛技術。 　　 ?靜坐。 厭倦的排遣 一、運動。 二、人際支持、友誼。 三、新的挑戰和目標。 四、環境如光線等的調整。 五、音樂與歌唱治療。 六、憂鬱症需藥物之治療 消除心理疲憊 ＞ ＞正確的呼吸方法 ＞鬆弛訓練 ＞冥想法