XX项目部运营管理手册.doc

目录 第一部分：管理架构及岗位职责 3 1. 产险项目部管理架构 3 1.1产险项目部管理架构 3 1.2 岗位职责 4 第二部分：现场管理制度 9 2.1 现场行为规范 9 2.1.1 现场纪律 9 2.1.2系统操作 10 2.2现场行为规范扣分标准 11 2.2.1现场纪律 11 2.2.2系统操作 12 2.3交接班制度 12 2.4考勤制度 13 2.5保密制度 15 2.6值班长巡视制度 16 2.7弹性排班制度 17 2.8定期培训月考制度 17 2.9末位淘汰制 18 2.10会议制度 18 2.10.1班前班后会 18 2.10.2项目部工作例会 19 2.10.3部门工作例