服务规划与设计.ppt

娃娃的春天 指導老師：琪琪老師 合作單位：高雄家庭扶助中心 兌簿隊成員 李幸純 陳逸堂 洪國欽 陳思源 梁俊宏 報告大綱 計畫源起 現況描述 發想過程 產品／服務規劃與設計 服務流程 服務發展階段 可行性分析 潛在困難與解決途徑 專案預算 預期效果 發想日誌 計畫源起 不滿 轉機 啟動娃娃春天的按鈕 現況描述 現況描述 發想過程 發想過程 產品／服務規劃與設計 核心價值 什麼是娃娃的春天 目的 實質收入 產品／服務規劃與設計 服務流程 服務發展階段 第一階段（短期）： 先在高雄市推出，穩定布娃娃的收入，增加家扶中心的知名度，並為商品創立品牌，附設於家扶中心網站中。 第二階段（中期）： 擴大專案合作規模，增加娃娃產量及娃娃營收，建構完整網站。 第三階段（長期）： 由高雄市擴展到全國各家扶中心，並在不用補助下，也能獲取利潤。 可行性分析 4P分析 SWOT分析 可行性分析－4P分析 可行性分析－4P分析 可行性分析－4P分析 可行性分析－4P分析 可行性分析－SWOT分析 可行性分析－SWOT分析 可行性分析－SWOT分析 可行性分析－SWOT分析 潛在困難與解決途徑 商品同業競爭激烈 缺乏穩定客源 招募志工不易 資金從那兒來？ 專案預算 專案預算 預期效果 工作群 家扶中心 高雄市 發想日誌 模擬家庭 演唱會 愛、陽光、耶誕節 破碎的布娃娃 娃娃的春天 ~The End~ * * ㄉㄨㄟˋㄅㄨˊ隊 計畫源起 現況描述 發想過程 產品／服務規劃與設計 服務流程 服務發展階段 可行性分析 潛在困難與解決途徑 專案預算 預期效果 發想日誌 《我來過，我很乖》 有一個美麗的小女孩，她的名字叫做佘艷，她有一雙亮晶晶的大眼睛，她有一顆透亮的童心。她是一個孤兒，她在這個世界上只活了8年，她留在這個世界上最後的話是我來過我很乖。她希望死在秋天，纖瘦的身體就像一朵花自然開謝的過程。在遍地黃花堆積，落葉空中旋舞時候，她會看見橫空遠行雁兒們。她自願放棄治療，把全世界華人捐給她的54萬元救命錢分成了7份，把生命當成希望的蛋糕分別給了7個正徘徊在生死線的小朋友。 －截取自家扶大哥哥大姐姐部落格。 計畫源起 現況描述 發想過程 產品／服務規劃與設計 服務流程 服務發展階段 可行性分析 潛在困難與解決途徑 專案預算 預期效果 發想日誌 計畫源起 現況描述 發想過程 產品／服務規劃與設計 服務流程 服務發展階段 可行性分析 潛在困難與解決途徑 專案預算 預期效果 發想日誌 Detail 計畫源起 現況描述 發想過程 產品／服務規劃與設計 服務流程 服務發展階段 可行性分析 潛在困難與解決途徑 專案預算 預期效果 發想日誌 計畫源起 現況描述 發想過程 產品／服務規劃與設計 服務流程 服務發展階段 可行性分析 潛在困難與解決途徑 專案預算 預期效果 發想日誌 感受到即使是自己失去子女，也可以把這種愛與關懷用到有需要的兒童身上 一般民眾或失去子女的父母親 中秋節 令一些把小孩抛棄的父親有所感受。 媽媽跟子女 父親節 令一些把小孩抛棄的母親有所感受。 爸爸跟子女 母親節 使情侶感受將來要生小孩一定要對他好。 已婚或未婚的情侶 情人節 讓小孩知道如果孤苦的小孩也能收到紅包會同樣開心 家長 新年 體驗從破碎的心靈到完整。 一般民眾 聖誕節娃娃 增加路人和學生對很多不幸的兒童的認識，培養關心別人的心 網友、路經家扶的人、家長 一般型 呈現成果 購買對象 活動 執行計畫項目 計畫源起 現況描述 發想過程 產品／服務規劃與設計 服務流程 服務發展階段 可行性分析 潛在困難與解決途徑 專案預算 預期效果 發想日誌 排定輪值排班表，確認工作分配並實行 第一波產品出售 12/10-12/25 隨時監督廠商製作進度與進行專案之宣傳 製作布娃娃 11/20-12/10 向各界推廣這個企劃案，招募一些願意幫忙的志工 專案說明 11/18-12/10 列出所有可能的收支並規劃預算 規劃預算 11/15-11/18 讓參與的志工團隊設計出獨特的娃娃樣本款並票選 設計布娃娃樣本款 11/05-11/15 找到適合我們設計的布娃娃的廠商 尋找合作廠商 10/25-11/05 我們做什麼？ 專案流程 時程 計畫源起 現況描述 發想過程 產品／服務規劃與設計 服務流程 服務發展階段 可行性分析 潛在困難與解決途徑 專案預算 預期效果 發想日誌 計畫源起 現況描述 發想過程 產品／服務規劃與設計 服務流程 服務發展階段 可行性分析 潛在困難與解決途徑 專案預算 預期效果 發想日誌 計畫源起 現況描述 發想過程 產品／服務規劃與設計 服務流程 服務發展階段 可行性分析 潛在困難與解決途徑 專案預算 預期效果 發想日誌 品牌名稱： 娃娃的春天 型　　式： 布娃娃（週邊商品：保溫杯