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社會影響 一、社會影響及其成因 社會影響是指由於他人或團體的意見或行為所形成的社會壓力，使得個人的意見或行為改變的社會現象，包括：從衆、順從與服從。社會影響使社會行為趨向一致性，其原因如下： （一）社會規範(social norm)：入境隨俗，照章行事 （二）社會比較( social comparison)：不明狀況，有樣學樣 訊息的影響(informational influence) （三）社會模仿( social modeling)：依樣畫葫蘆 （四）逃避「與眾不同」的不適感 二、從衆 從衆(conformity)是指個人由於實質的或想像的團體壓力，放棄了自己的意見或行為，而表現出與團體相同或相似的意見或行為。 （一）Asch 的研究：眼見不信未必說出 （二）影響從衆行為的因素 1.團體凝聚力 2.團體的大小 3.社會支持 4.性別因素 三、順從 順從(compliance)是指個人為了自身的利益或避免受到懲罰，而表現出符合他人特定要求的行為。多重要求的策略： （一）腳在門檻裡的策略(foot-in-the-door) （二）以退為進的策略(door-in-the-face) （三）變化球的策略(low-balling) （四）「還有更多」的策略(that’s-not-all) 四、服從 服從(obedience)是指個人順從於權威者的特定要求或命令，是順從的特例。 （一）Milgram的研究：破壞性服從 （二）破壞性服從的心理因素 1.權威者減除服從者對自己行為所負得的責任。 2.權威者的權威形象。 3.權威者通常是逐步漸進地提出要求。 （三）勇敢抗拒破壞性服從 五、少數人的影響力 少數人如何取得影響力 （一）Moscovici的觀點 一致且堅持的少數人才能發揮影響力 （二）Hollander的觀點 取得高地位的少數人才能擁有影響力 六、團體中的合作與競爭 （一）團體中利害相依的類型 1.共合利益關係 個人目標與其他人的目標相連，只有他人達成，自己才可能達成。 2.分歧利益關係 個人只有在其他人不能達成目標時，自己才能達到。 3.混合動機關係 混合有合作與競爭關係。 （二）合作或競爭的互動策略 1.囚犯困境遊戲(prisoner’s dilemma game, PDG) 「囚犯困境」為一個「兩難的困境」，因為若就 雙方共同利益(joint outcome)而言，我們應採取合作策略，但若就個人利益而言，競爭策略雖無法獲致兩人最大共同利益，但卻可以「保障」個人不至於比對方的處境更差。 2.社會困境(social dilemma) 公有牧場的悲劇(The Tragedy of Commons) 資源有限時，競爭策略較能確保個人利益 短期個人利益 vs.長期共同利益的抉擇 因為未來太遙遠，多數人仍選擇競爭的策略 3.卡車載貨遊戲(the trucking game) 探討當互動中的一方或雙方均具有某種控制權時，所可能採取的互動策略 4.解決合作與競爭的困境 （1）知識與道德 （2）溝通與信任 增加溝通討論，增加合作。 （3）回應性 善意引發善意，競爭引發競爭，而負向的回應性又更強。 （4）建立公平的遊戲規則，重罰傷害團體的個人行為。