第一章组织行为学概论.pptVIP

组织行为学概论 主要内容 为什么要学组织行为学 组织行为学的特性 组织行为学的主要内容 一、为什么要学习组织行为学 案例讨论 人在管理中的作用 管理者需要的技能 学习组织行为学的作用 1、案例 苏志勇案例 万建军案例 陈世友案例 刘大山案例 11、苏志勇案例 农村小孩 三线军工厂工作 借钱读MBA 自学注册会计师 到深圳XY公司做实习财务会计 来了一个名校管理化学本科，在外企做过财务 顺德一家公司要做公司总经理助理，年薪六万 讨论题 去还是不去？ 个性如何影响决策？ 对未来的预测？ 12、万建军案例 某大学老师（35岁） 90年提副教授，排第二，只有一个指标？ 91年提副教授，排第二，有两个指标，但给了一个照顾？ 万老师该如何对待这个世界？ 万老师该如何对待这个挫折？ 13、陈世友案例 一个公司有两个分厂 管理咨询公司对两个分厂的报告 交两个分厂的办公室主任 信封写几个名字？ 如果写两个名字谁会看？ 看与不看说明什么问题？ 14、刘大山案例 部队转业干部 办公室主任多年 对技术副厂长怠慢 技术副厂长转正后让他下岗 说明什么问题？ 预测未来的行为？ 2、 人在管理中的作用 管理是通过他人的努力来达到组织的目标。 《美国企业管理协会》 管理的核心是管人 管人首先要了解人 组织中的人是有特性的 职务关系 经济关系 权力关系 研究人的重要性 “我们能赢得竞争的唯一途径就是人” “我们唯一的可持续性竞争优势是我们的劳动力的质量” 管理者为什么会失败？“最大的原因是缺乏人际关系技能” “30%的高级经理存在某种程度上的人际交往困难” MBA学生的经验“MBA只教我们财务分析，没有教我们怎样分析人，而我到公司的第一节课就是与人打交道” 3、 管理者需要的三种技能 技术技能：干活的能力，主要是基层管理 人事技能：与人打交道的能力，三个层次都很重要 概念技能：即分析问题，做出正确决策，解决问题的能力 从时间分配看管理者的能力 传统的计划与控制职能：32% 沟通职能：29% 人力资源管理：20% 建立各种网络和关系：19% 有效的管理者内部沟通时间占44% 成功的管理者网络的建立时间占48% -Fred Luthan 对450人的调查 4、 学习组织行为学的目的 学会做人，使个人更可能成功 学会管理人，使组织达到更高的效率和效益 改善个人与家庭生活，使生活得更幸福，更美好 41、 学会做人 情商与智商的作用 人际交往能力 沟通能力 如何对待冲突 如何控制自己的脾气 42、 学会管理人 人的需求（投其所好） 如何改变人 团队建设 组织结构 43、改善个人及家庭生活 个人的性情的改善 家庭也是一个组织 二、组织行为学的特征 组织行为学的定义 组织行为学的起源 组织行为学的特点 1、组织行为学的定义 组织行为学：研究组织中的个人，团体及结构以便提高组织的效益的一门科学。 2、组织行为学的起源 霍桑实验 实践中的感觉 3、 组织行为学的特点 讨论 与自然科学的差别 基本研究模型 相关学科 31、对组织行为学的讨论 组织行为学是一门科学吗？ 人的行为有规律吗 人的行为可预测吗？ 组织行为学成为一个体系吗？ 组织行为学是常识吗？ 32、 组织行为学与自然科学的差别 物理学 S = T * V A = K * F 不聪明的人学物理，因为照着套就行。 “God gave all the easy problems to the physics” 组织行为学 B= F （I， E） B = Good if male = bad if female 聪明人学习研究人，因为这需要创造性的工作。 组织行为学中没有绝对的真理 个体差异：人与人之间是有差异的，但每个人的行为是有一定的规律的 一致性：虽然人与人是不同的，但是也存在着一般规律，这些规律对大多数（80%）的人是普遍适用的。 权变理论：组织行为学的规律是指特定条件下的真理。 人的行为是可预测的 “如果我们知道一个人如何认识环境以及对他来说什么是最重要的，我们就可以预测他的行为。虽然人的行为对旁观者来说可能并不完全是理性的，但我们有理由相信，行动者通常希望自已是理性的，他们也总把自己看成是理性的。旁观者之所以把行为看成是非理性的，原因在于他没有获得同样的信息，或者他对环境的认识与行为者不一样”。 Lawler Rhode 32、基本研究模型 Y = F （X1，X2，X3） Y： 生产率， 缺勤， 流动性， 工作满意度 X： 个体的差别，群体的规范，公司的政策等。 阅读：附录B 研究论题 “快乐的工人是生产率高的工人” “当上司表现得友好时，工人都会表现出很高的积极性” “面试可以把高绩效与低绩效的申请者区别开来” “大多数对别人薪水的关心