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第十四章 社會文化學 第一節 社會階層 何謂社會階層？ 社會階層是指一個人在層級化社會系統中的位置，它是一個社會按照生活方式、價值曲念、行為態度等方面的差異，劃分成許多組較持久的同類人群。 社會階層具有的特性 這是一種層級性的系統，具有先後的順 序，在上一階層的人，擁有比較多的財富 和權力。 在同一層級的人具有相同的價值觀念、信 念、行為和消費習慣。 在不同層級人員的互動，受到社會階層的限制。 社會階層要用多元尺度來劃分，如職業、教育水 準和收入。 第二節 社會階層之決定因素及衡量 社會階層之決定因素 階級並非由法律或宗教規定來建構，階級體系比其他階層類型更具變動性，階級之間的界限也從未劃分清楚。 個體的階級至少在某些部分是被成就的（achieved），社會流動比在其他類型中更普遍。 階級是依個人所屬團體的經濟差異而決定的。 其他階層體系中，不平等的主要表現在職責或義務上的人際關係；相反的，階級的運作則經由大規模的非人際（impersonal）接觸的方式。 社會階層的衡量 社會階層之決定因素 職業 個人的努力 財富與收入 教育 社會及人際關係 價值觀念及行為 階級觀念 社會階層的動態觀念 社會階層的衡量 主觀法 由個人對於自己的社會階層作主觀的判定。 聲譽法 請一個對某個地方的人都很熟悉的提供者，以客觀的準則來評定每一個人。 客觀法 訂定幾個客觀的指標來判斷社會階層的高低。 第三節 消費行為差異與富裕的區隔 消費行為的差異 社會階層的不同會引起消費行為的不同。 富裕的消費者 富裕消費者的區隔 炫燿性消費 家中宴客 地位象徵消費的消退 台灣家庭收支調查分析 家庭支出型態 家庭收支型態 第四節 社會階層與行銷策略 產品策略與區隔 社會階層與消費者的產品和服務選擇有關。 廣告 不同社會階層在媒體接觸上也有所差異。 價格知覺和價格策略 社會階層會影響消費者對於價格的知覺。 配銷通路 社會階層會影響消費者對於商店的選擇。 廣告 編碼的分類： 限制性編碼：勞工階層所使用的編碼方式，較重視客觀的內容和各種事物間的直接關係。 精緻的編碼：中上階層的編碼方式，編碼方式較為複雜，與其他事物關係較大。 限制性與精緻性編碼 配銷通路-1 社會階層在進行消費者的分類時，是一個相當重要的觀念，許多的行銷策略是針對不同的社會階層，但是如果忽略下列幾個原因，可能無法達到原定的目的： 配銷通路-2 在同一個階層中，還是有一些不一致性存在，在同一階層中的人口統計變數，往往有很大的差異應深入考慮。 有些消費者會在社會階層之間移動，這些經常移動者的消費行為，可能和一般消費者有很大的差異。 配銷通路-3 主觀的社會階層有時候對於消費行為的影響也很大。 消費者想要改變他們社會層級的慾望，會促使這些消費者不是進行更高一級的消費，作未來消費的準備。 因職業婦女的增加，其社會地位也比以前提高。 * *