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* * 质量管理体系的建立与实施 程序文件编写要点示意图 岗位指导书的编写 一般可包括以下内容L： 岗位名称； 上级主管； 替代关系； 岗位职责； 岗位条件； 支持性文件； 质量记录。 * * 质量管理体系的建立与实施 * * 质量管理体系的建立与实施 6 质量体系的实施与改进 实施质量管理体系要注意： 思想上：改变观念、提高质量意识 行动上：明确职责、程序和依据 工作中：按程序操作、记录认真 不随意变不等于不能变 文件和操作均可变。 质量记录和受控文件的关系 质量记录 某项活动的输出 一定条件下能转换为受控文件 受控文件 某项活动的依据 一般能转换为质量记录 * * 质量管理体系的建立与实施 * * 质量管理体系的建立与实施 质量管理体系实施的主要过程 l发布体系文件，宣布质量体系运行 l部门根据职责确定本部门质量目标；部门组织学习、贯彻、实施、考核、测评与质量目标的差距（长期） l内部质量审核（根据内审计划执行） l部门根据内审不合格、建议、投诉等采取纠正与预防措施 l管理评审 l整改、完善体系 l申报外审，接受外审 l?不断改进。 * * 质量管理体系的建立与实施 质量体系改进的时机 内部需求： 1、管理模式调整； 2、培训项目增加； 3、其他情况。 外部需求： 1、质量标准变化； 2、管理规定变化； 3、其他情况。 * * 质量管理体系的建立与实施 改进如何进行 即时改进 阶段性改进 练习题： 请编写一个与你所从事工作有关的某个程序文件。 * * 质量管理体系的建立与实施 * * 质量管理体系的建立与实施 欢迎批评指正，谢 谢！ 邮箱 hm@whut.edu.cn 电话 质量管理体系的建立与实施 质量管理体系的建立与实施 质量管理体系的建立与实施 黄 明 2012年12月5日 厦门 * * 质量管理体系的建立与实施 主要内容 1 前言 2 建立质量管理体系的基本要求 3 建立质量体系对人员的要求 4 质量体系建立步骤 5 质量体系文件的编写 6 质量体系的实施与改进 * * 质量管理体系的建立与实施 1 前言 质量管理体系 是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 是指建立质量方针和质量目标并实现这些目标的全部管理活动以及所需的组织结构、程序、过程和资源。 * * 质量管理体系的建立与实施 为什么要建立质量管理体系？ 国际公约、国内法规和行业的要求； 对客户的承诺和信誉保证； 内部管理水平的提高和质量的有效控制。 行业安全和质量管理需要 相关行业都建立了安全、质量、职业健康等管理体系。 水路运输相关的管理体系包括： 航运公司安全管理体系 引航机构安全管理体系 船舶法定检验质量管理体系 船员考试和发证质量管理体系 船员教育和培训质量管理体系 航测航标质量管理体系。 * * 质量管理体系的建立与实施 国家对教育质量的关注 教育行政主管机关实施质量工程，实施了合格评估、水平评估；正在研究“普通高等学校本科教学审核评估方案” 《教育部关于印发高等职业院校人才培养工作评估方案的通知（教高〔2008〕5号）》高职评估的定位：评软不评硬：人才培养模式。评动不评静：人才培养过程。 中国高等职业教育人才培养质量年度报告制度，实施三级报告制度（国家、省厅、学校），并向社会公开。 教育部、交通部下发了关于进一步提高航海教育质量的通知。 * * 质量管理体系的建立与实施 * * 质量管理体系的建立与实施 内部管理水平提高需要 许多教育培训机构为了提高自身管理和教育质量，建立了质量管理体系。 * * 质量管理体系的建立与实施 我国船员教育和培训、船员管理质量体系建立与实施情况 目前，有101所（本科13所、高职高专30所、中专30所、技校2所、培训中心26所）机构建立和实施了船员教育和培训质量体系，并通过审核，获得了“质量体系证书”。 此外，通过了历次的审核，保持了“质量体系证书”的有效性。 船员教育和培训质量管理体系可分为两类： 1）单一型：以《规则》为标准建立的体系。 2）复合型：除了以上质量管理体系外，还按照其他标准建立质量管理体系。例如：大连海事大学、上海海事大学等一些院校还建有ISO9000系列质量管理体系。 对于复合型体系如何审核？ * * 质量管理体系的建立与实施 * * 质量管理体系的建立与实施 质量管理体系的适用性 质量管理体系针对的是“常态”，既常规的教学和管理活动。例如招生、教学计划、教学检查与评估、人员管理、船员证书管理、培训机构管理、服务机构管理、内部审核、管理评审等。 “非常态”，既非常规的教学和管理活动。 例如，临时性的检查、整治活动等，是否适用？ 非常态有以下两种情况： 一是教学和管理过