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连锁经营管理原理

案例分析一:家乐福选址 一.家乐福选址一般原则   自家乐福1995年进入中国市场至今,已拥有超过2万多名员工,所开店已遍布中国20多个城市,经营商品两万多种,家乐福95%以上商品都是本地化采购。家乐福在中国每开一家新店都严格按照其选址要求进行.家乐福的顾客群其中60%的顾客是34岁以下的人群,70%是女性人群,54%是已婚人群.并达到卫生、舒适、店内通道进出方便等商业国际标准. 案例分析一:家乐福选址 (1)地理位置要求:开在十字口. Carrefour(法文,意为十字路口),其第一家店是1963年开在巴黎南郊一个小镇的十字路口,生意异常火爆.十字路口成为家乐福选址的第一准则。同时还要交通方便,满足私家车、公交车、地铁、轻轨等各种交通要素的通达;人口密度相对集中;两条马路交叉口,其一为主干道;具备相当面积的停车场,比如在北京至少要求600个以上的停车位,非机动车停车场地2000平方米以上,免费提供家乐福公司及顾客使用. 案例分析一:家乐福选址 (2)建筑要求:占地面积15000平方米以上,且最多不超过两层,总建筑面积2万-4万平方米。建筑物长宽比例10:7或10:6.   (3)3-3公里商圈半径:这是家乐福在西方选址的标准.在国内一般标准是公共汽车8公里车程,不超过20分钟的心理承受力.   (4)灵活适应当地的特点:家乐福店可开在地下室,也可开在四五层,但最佳为地面一二层或地下一层和地上一层.家乐福一般占两层空间,不开三层.这种灵活选址原则,同时增强了家乐福在同类商业的竞争优势. 案例分析一:家乐福选址 (5)租期要求:家乐福能够承受的租金较低,而且一般签订长期的租赁合同(通常是20年-30年).   (6)外聘公司进行市场调查:一般需要分别选两家公司进行销售额测算,两家公司是集团之外的独立公司,以保证预测的科学和准确性.   (7)转租租户由家乐福负责管理. 案例分析二:肯德基的选址策略 地点是饭店经营的首要因素,餐饮连锁经营也是如此.连锁店的正确选址,不仅是其成功的先决条件,也是实现连锁经营标准化、简单化、专业化的前提条件和基础.因此,肯德 基对快餐店选址是非常重视的,选址决策一般是两级审批制,通过两个委员会的同意,一个 是地方公司,另一个是总部.其选址成功率几乎是百分之百,是肯德基的的核心竞争力之一. 案例分析二:肯德基的选址策略 肯德基选址按以下几步骤进行: 第一步:商圈的划分与选择 1.划分商圈 肯德基计划进入某城市,就先通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料.有些 资料是免费的,有些资料需要花钱去买.把资料买齐了,就开始规划商圈. 案例分析二:肯德基的选址策略 商圈规划采取的是记分的方法,例如,这个地区有一个大型商场,商场营业额在1000 万元算一分,5000万元算5分,有一条公交线路加多少分,有一条地铁线路加多少分.这些 分值标准是多年平均下来的一个较准确经验值.   通过打分把商圈分成好几大类,以北京为例,有市级商业型(西单、王府井等)、区级商 业型、定点(目标)消费型、还有社区型、社、商务两用型、旅游型等等. 案例分析二:肯德基的选址策略 2.选择商圈 即确定目前重点在哪个商圈开店,主要目标是哪些.在商圈选择的标准上,一方面要考 虑餐馆自身的市场定位,另一方面要考虑商圈的稳定度和成熟度.餐馆的市场定位不同,吸 引的顾客群不一样,商圈的选择也就不同. 例如马兰拉面和肯德基的市场定位不同,顾客群不一样,是两个“相交”的圆,有人吃 肯德基也吃马兰拉面,有人可能从来不吃肯德基专吃马兰拉面,也有反之.马兰拉面的选址 也当然与肯德基不同. 案例分析二:肯德基的选址策略   而肯德基与麦当劳市场定位相似,顾客群基本上重合,所以在商圈选择方面也是一样的. 可以看到,有些地方同一条街的两边,一边是麦当劳另一边是肯德基. 商圈的成熟度和稳定度也非常重要.比如规划局说某条路要开,在什么地方设立地址, 将来这里有可能成为成熟商圈,但肯德基一定要等到商圈成熟稳定后才进入,例如说这家店 三年以后效益会多好,对现今没有帮助,这三年难道要亏损?肯德基投入一家店要花费好几 百万,当然不冒这种险,一定是比较稳健的原则,保证开一家成功一家. 案例分析二:肯德基的选址策略 第二步:聚客点的测算与选择   1.要确定这个商圈内,最主要的聚客点在哪. 例如,北京西单是很成熟的商圈,但不可能西单任何位置都是聚客点,肯定有最主要的 聚集客人的位置.肯德基开店的原则是:努力争取在最聚客的地方和其附近开店. 案例分析

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