附件三社会服务呼叫中心申报资料清单.doc.docVIP

附件二 社会服务呼叫中心申报资料清单 序号 资料名称 已提交 未提交 备注 1 社会综合服务管理系统及系统网址、账号 和密码（表一） 2 社会呼叫中心运营协议复印件 3 社会服务呼叫中心管理制度 4 辖区服务对象基本信息、服务记录信息、回访信息录入更新情况说明 5 社会服务呼叫中心工作人员用工合同及社保复印件 6 办公服务用房及设施设备统计表（表二） 7 参与政府购买服务项目设计方案 8 政府购买社会服务项目评估报告 9 社会服务人员培训记录表（表三）、签到表及其他培训相关材料 备注： 1、资料清单中的1--6项为社会呼叫中心认定的基本条件，必须提交。 2、提交材料请按照资料清单顺序装订，并在清单中标注清楚，例如已提交即在已提交下划√，未提交即在未提交下划√。 表一 社会综合服务管理系统网址、账号及密码 网址： 系统账号： 密码： 备注： 1、要求社会综合服务管理系统具有信息维护、信息呼叫、信息统计等社会服务支持功能；具有服务回访、服务调解、服务自评等社会服务监管功能。 2、数据更新维护不低于2次/年。 3、若没有使用专用信息服务平台，请自行联系已有或已使用信息平台相的关单位，洽谈使用事宜。 表二 办公服务用房及设施设备统计表 1、办公地址： 2、办公面积： 平方米 3、是否悬挂社会服务呼叫中心标识牌： （有/无，若有请附照片） 4、办公设施：办公桌椅（有/无），办公电话（有/无），办公电脑（有/无）。请在对应选项上画√，并附办公场所照片） 5、社会服务呼叫坐席数量： 个（请附照片） 6、社会服务人员培训场所（请附照片） 表三 社会服务人员培训记录表 序号 培训老师姓名 培训时间 培训地点 培训主题 培训对象类型 参加人数 1 2 3 4 5 1