电话邀约客户的技巧.ppt

业务基础（电话邀约技巧） 如何能有效的使用电话邀约客户？ 课程内容 一、前言 二、电话销售4大要素 三、电话成效的增加 四、回访前的准备 五、回访技巧 六、回访时常见情况 七、情景模拟 八、电话营销异议处理 前言 与面对面销售不同的是：电话销售中销售人员看不到客户，无法直观地判断客户的情绪与情感，也不能通过肢体语言的互动来营造情境，对客户的购买决策进行影响。 目前最方便最直接的销售方式 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点。 在直销行业中，电话直销人员与客户有效接触与邀约的关键环节，所以电话邀约是非常之重要的 电话销售的四大要素 一、时间度：言多必失，节约话费，节约时间 二、兴奋度：说话一定要有力度，掌握语速语调 三、高姿态：说话时要有一个付出的心态，我们推荐的房子是最好的，体现出师给对方一个赚钱或买到房子的好机会 四、主动权：当我们把产品介绍给客户时，应该让客户跟着我们的思路走，了解客户的意向 电话成效的增加 电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人：通电话3分钟为最佳标准，3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。 电话成效的增加 1）心里准备： 认知——转折点——积极动力 2）内容准备：内容准备——最佳状态 电话成效的增加 1）接通电话 2）讲话时要简洁明了 3）挂断前的礼貌 电话成效的增加 1）每天安排一小时 2）尽可能