绩效管理与部属协助技巧.pptVIP

本課程對象設定及目的 課程講義大綱 一. 人力資源管理的「四個對」 將人材變人財 基業常青四大支柱 主管的績效管理角色 領導者的工作管理能力 v.s 專業能力 系統化的人資管理工作 二. 績效管理的迷思 迷思一、績效管理的目的? Why 手段與目的 績效管理?引導行為 迷思二、績效管理的對象(whom) 平衡計分卡放大績效指標格局 迷思三、績效管理的指標?(what) 宅配員績效控制與設定 以下的考核項目有何優缺點 ? 三種績效控制的優缺點 宏觀績效架構 績效的過程控制?職能 職能績效的關鍵行為(範例) 職能績效的關鍵行為(演練) 職能導向的績效管理 績效的結果控制?目標平衡計分卡(BSC)的四種績效指標 策略地圖範例-Store24 個人平衡計分卡 相對績效 v.s 絶對績效 不同職階的績效設定 迷思四、績效管理的職責?(who) A外商主管的人力資源管理工作 迷思五、如何落實績效管理?(How) 三. 成功導入目標導向績效管理的流程 Link「經營策略」to 「績效指標」 轉化組織願景與策略?策略目標(KPI) 目標管理(MBO) + 績效管理(PM) Plan--設定目標的十個步驟 設定目標方向 範例: 現況描述?原因分析 演練: 現況描述?原因分析 部門角色?目標方向 衡量策略與目標 KPI 評量尺度 目標夠不夠SMART 範例: 目標方向與效益 演練: 目標方