提升心理资本促进企业员工的心理援助.pptVIP

10/20/2009 仲理峰 版权所有 提升心理资本 促进企业员工心理援助 仲理峰 中国人民大学商学院 参加完成的科研项目 国家自然科学基金委管理学部面上基金项目:《高层管理者胜任特征模型的评价研究》（项目资助号2001,01-2002,12） 国家自然科学基金委管理学部重点项目：《企业人力资源开发的理论基础与管理对策》（项目资助号2000,01-2002,12） 国家自然科学基金委管理学部青年基金项目:《雇佣关系、职权结构与激励机制：基于双向价值的选择》 国家自然科学基金委管理学部青年基金项目:《高技术企业员工离职行为的影响因素的模型研究》 主持完成的科研项目 国家自然科学基金委管理学部青年基金项目:《雇佣关系与心理契约的一致性及其对雇员的影响》（项目批准号2004,01-2006,12） 正在主持的科研项目 国家自然科学基金委管理学部面上基金项目:《领导-部属交换对领导和部属工作结果的双向影响机制研究》（项目批准号2009,01-2011,12） 一、为什么要对员工进行心理援助 二、心理资本对员工心理援助的作用 三、如何开发员工的心理资本 一、为什么要对员工进行心理援助 企业员工可能面临的问题 生活问题：健康、人际关系、家庭关系、经济、情感、法律、焦虑、灾难、酗酒、药物成瘾等问题。 工作问题：工作适应、工作冲突、工作挫折、工作倦怠工作压力、职业发展、人际关系、事故、沟通、家庭-工作平衡等问题。 员工心理援助的种类 问题/障碍咨询 ： 心理问题/障碍-问题人-促进健康 发展/成长咨询 ： 心理疑难/困惑-正常人-促进成长 员工心理援助的目标 员工：开心地工作 企业：健康地发展 心理援助追求的境界 二、心理资本对员工心理援助的作用 自我认识 　 指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。 古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫王后给他解梦。王后说：“大势不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民众离心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。 一位大臣来参见国王，国王在病榻上说出他的心事，哪知大臣一听，大笑说：“太好了，山倒了指从此天下太平；水枯指真龙现身，国王，您是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！”听后，国王全身轻松，很快痊愈。 三、如何开发员工的心理资本 在困境中，强者寻找出路，弱者为自己辩解。 — [前苏联] 卢毕扬 心理资本对员工心理援助的作用 一、增强员工的信心/自我效能感。 二、提升员工的希望水平。 三、形成员工乐观的解释风格。 四、开发员工的坚韧性。 （仲理峰，2008） 自信/自我效能感的开发 Bandura（1997）指出，影响和开发个人的自我效能感主要途径： 成功体验 榜样示范 社会说服 生理唤醒 希望的开发 在管理实践中，希望的管理与开发主要包括： 目标设置 有效激励 及时反馈 具体辅导 热情支持 乐观的开发 Schneider (2001)指出，在管理实践中，可以采取三种方法来帮助员工开发更积极的解释风格，即： 宽容过去 欣赏现在 为将来寻找机会。 坚韧性的开发 根据Luthans，Vogelgesang和Lester（2006），有两种可用于开发坚韧性的方法，即： 预见性方法（proactive approach） 反应性方法（reactive approach） 预见性方法 主要包括三种策略：关注危机、关注资产和关注过程。 关注危机的目标是改善组织支持环境，加强对危机或消极事件和压力的管理。具体做法是培养员工、领导和组织之间的信任和互惠关系，建立积极的心理契约，建设强势的、符合伦理的、支持性的组织文化，等等。 关注资产的目标是增加员工个人和组织可供使用的人力资本和社会资本，增强他们预测、减少和应对危机或消极事件和压力的能力和自身优势。可以采用多种形式的培训、个人进修和实际体验等手段，增加员工的人力资本。社会资本则可以通过开放式沟通、信任的建立、透明化、反馈和认同、团队工作及工作生活的平衡等方式进行开发。 关