2.2.1《自我认识与沟通技巧》.ppt

人际沟通技巧训练——一堂课设计方案 目 录 1、基本情况 2、教学内容 3、方法选择 4、教学过程 1. 教学基本情况 1.1 任教课程：《自我认识与沟通技巧》 1.2 任教班级：社会工作专业0731班 1.3 说课内容：人际沟通会谈技巧的训练 2. 教学内容 2.1 本专业的人才培养目标 2.2 本课程的地位与作用 2.3 本堂课的教学内容 2.1.1本专业人才培养目标 培养全面发展、心理健康，掌握本专业必备的社会学、心理学等理论知识，熟练掌握自我认识与沟通技巧、小组工作、社区工作的基本技能和初步能力，具有“爱众亲仁”道德精神和“博学笃行”专业品质，面向现代服务业老年人服务、青少年儿童服务、残障服务、妇女服务、家庭服务、贫困者服务等领域的高等服务应用性专门人才。 2.1.2本专业人才的核心职业能力： 1、自我认识与沟通技巧能力 2、小组工作能力 3、社区工作能力 2.2.1 《自我认识与沟通技巧》的教学目标和内容 让学生在学习掌握了关于自我认识与沟通技巧的价值理念、基本概念、基本工作原理和基本的技术技巧的基础上，能够尝试进行自我认识与沟通技巧的实务操作。 2.2.2《自我认识与沟通技巧》的地位与作用（一） 自我认识与沟通技巧方法是本专业的专业基础课程之一和入门课程； 自我认识与沟通技巧能力也是开展个案工作、小组工作和社区工作的一个重要的基础 ； 2.2.3《自我认识与沟通技巧》的地位与作用（二） 在教材选择上 ： 选择了《自我认识与沟通技巧》讲义； 自编《自我认识与沟通技巧实训指导书》作为实训教学的基础。 在教学安排上 ： 加大了实践课的比重，实践课时占总课时的45%，培养学生的实际操作能力 。 2.3.1 本堂课的教学目标和内容 基 本 内 容 地位与作用 重点与难点 本堂课主要内容 (1)? 主要知识点：自我认识与沟通技巧会谈技巧，重点是支持性技巧(A、表达专注 B、主动倾听 C、同理表达 D、鼓励支持 )； (2)主要技能点：基本掌握自我认识与沟通技巧会谈的支持性、反映性、引领性和影响性的四大类主要技巧； (3)主要素质点：帮助学生通过会谈技巧的练习，了解到自我认识与沟通技巧方法在人际沟通中的重要性，培养学生尊重和平等的专业态度。 地位与作用 (1)在本专业素质核心能力培养中的地位与作用 (2)在本课程实训课中的地位与作用 (1) 在本专业素质核心能力培养中的地位与作用： 会谈技巧对社会工作实践非常重要 ； 增强学生技能学习的意识。 (2) 本课程实训课中的地位与作用：自我认识与沟通技巧核心技能学习的基础 实训课程中主要有三个部分：价值观、技巧、理论模式操作。 本堂课是自我认识与沟通技巧专业技巧训练的第一次，通过会谈技巧的训练， 一方面可以让学生在实际训练中内化前一部分所学习的专业价值观， 另外一方面，会谈技巧的掌握也是后面学习理论模式操作的基础。因此会谈技巧的掌握在实训课中有一个基础性的作用。 重点与难点 重点： 会谈的四类技巧的操作，特别是支持性技巧 难点： 在具体的自我认识与沟通技巧会谈中熟练地使用支持性技巧 3、方法选择 3.1　教法 3.2　学法 3.3　手段 3.1 教 法 （1） 发现教学法 　　通过让学生自己观看会谈录象，让学生了解会谈技巧的操作。 （2） 角色扮演法 　　给学生一个案例，各自扮演不同的角色，在角色模拟中联系会谈技巧。 3.2 学 法 （1）发现学习法 　　提高学生观察的能力、增加学生参与学习的动力。 （2）经验学习法 　　通过获得直接的感性的具体经验，有利学生把所学的书本知识转变为技能。 3.3 手 段 多媒体 自我认识与沟通技巧室 影视资料 摄像 4、教学过程 1、回顾已学的会谈技巧 ：5—10分钟； 2、观看会谈录象，讨论在录象中工作员使用了哪些技术，是否成功：30分钟; 3、教师给出案例，学生分组进行角色扮演，在扮演中练习以学过的会谈技巧：20分钟; 4、课堂讨论—分析在角色扮演中技巧的运用，特别是支持性技巧的运用： 20分钟; 5、总结：要掌握会谈技巧，除了课堂练习外还应该在生活中不断自觉练习：5分钟。 谢 谢 大 家 ！ * *