吉林软件和服务外包产业人才培养教育路径与模式.doc

吉林软件和服务外包产业人才培养教育路径与模式 　　随着互联网信息化、软件应用、电子商务的兴起以及国际化分工协作趋势加速，软件和服务外包日益成为资源型国家和地区的一种新经济支柱选择。吉林省长吉图开发开放先导区的长春、吉林和延边三个主要城市，已确立面向应用软件开发和信息技术服务的外包产业跃升战略。期望通过软件外包产业园区建设引进国内外知名外包服务企业和业务，重点面向日韩、欧美、东北亚等目标市场培育和提升具有示范效应的吉林省区域外包产业经济[1]。 　　软件和服务外包是指一类企业（发包方）将信息架构开发、应用系统管理、业务流程优化等自身业务需求，委托给外包企业（外包方）实施，而自身专着于核心业务从而更好地实现企业经营目标的一种经济活动。软件和服务外包企业的产品是向发包方客户提供所承接的“信息技术、工作流程、知识内容”服务，其收益直接来自具有相关职业技能匹配度的“人力资源”价值运用。软件和服务外包人才培养作为区域产业发展人力资源政策的重要组成部分，其专门化和职业化应用技能型人才的快速和持续获取，成为制约区域外包产业可持续发展的关键战略要素。 　　吉林省以长吉图区域为核心的软件和服务外包产业，在“金融保险、移动互联网、创意网游”等软件开发和测试方面存在迫切的人力资源需求[2]。综合IDC的调查报告，通过国内传统学历教育和社会IT培训机构培养的软件服务外包人才，其实际工作能力和适应性与企业岗位期望相比，存在“外语工作交流能力差、缺少项目实践经验、系统化专业技能不足”等差距，难以符合软件和服务外包企业的直接上岗用人标准。如何有效实现学校教育和外包岗位无缝对接，是软件和服务外包产业人才培养模式研究的关键挑战。普通和高职院校毕业生在IT产业的“规划管理（金领）、分析设计（白领）、实现服务（蓝领）”职业链中处于白蓝领中基层位置。以下主要结合吉林省大力发展软件服务外包产业战略契机，面向长吉图区域软件服务外包产业基地建设的层次化人才需求，探索建立适配的软件和服务外包人才培养创新机制和参考模式，实现学校教育主动融入地方经济跃升和服务于区域IT产业发展战略。 　　2 吉林省软件和服务外包产业人才培养教育路径 　　高等高职教育的社会就业导向和学生岗位胜任力标准，要求适配的人才培养模式必须紧密围绕区域产业经济发展战略，实现理念上的与时俱进和行动上的统筹布局。作为人才培养的教育平台主航道，吉林省内高校必须抓住所在区域软件和服务外包产业初创期的人才短缺窗机遇，充分发挥不同高校的行业面向和专业积累优势，大力开展软件和服务类计算机信息技术专业教学改革，拓展可支持区域产业经济发展的人才培养模式和形成质量规模效益。 　　2.1 软件和外包服务人才培养模式的概念界定 　　“人才培养模式”是指在一定的现代教育思想和理论指导下，按照既定人才培养目标规格，以相对稳定的“教学内容、课程体系、管理制度、评估方式”实施人才教育的过程总和。据此给出一种关于软件和服务外包人才培养模式的概念定义：服务于区域特定的软件和服务外包产业发展规划，与其人力资源需求的岗位任职模型和技能素质要求相匹配的“核心教育过程、实训实习方法和能力养成途径”。 　　关于软件和服务外包人才培养，国际上特色鲜明的主要是印度“做为先导”产研结合和爱尔兰“分层实践”；国内多是通过软件学院或职业学院等学历教育及社会培训、认证机构的项目短训进行培养，一些外包企业也提供了针对新职工和实习生的企业内训和储备干部方式。这些不同模式总体上归属于以“学历教育”或“实训教育”为主的两条路径。软件和服务外包产业人才培养模式研究，多采用基于两条路径的独立深化或综合拓展应用。 　　借鉴现有工程教育CDIO的先进理念[3]，形成针对软件服务外包产业体系化的培养机制和教育模式可行方案，在于以学生为本高效拉通“高等院校、社会培训、外包企业”协同，构建对接“人才培养、实训实习、在岗工作”一体化的服务外包人才培养中心和职业培训平台。而面向软件服务外包领域实现稳定的人才培养和学生就业，还依赖于两个必要条件：一是软件和服务外包企业的人力资源政策，能够提供更为标准化的工作岗位定义；二是院校专业课程必须以项目教学的任务化和过程化改革，融合外包企业员工任职的岗位标准而培养出针对性的实用技能型人才。 　　2.2 区域软件和服务外包人才需求的技能模型 　　吉林省软件和服务外包产业分布在长吉图区域的环长春、延吉和吉林等中心城市。表1是基于三地重点企业（包括本地企业和转移分支机构）的外包业务类型对比分析。其中，长春承包业务涉及汽车、电力、计算机信息服务、教育、金融等行业，涵盖信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO），面向美日俄、东南亚、欧洲市场；延边利用独特地缘和人文优势，对韩日服务外包特色明显；吉林以国内石化、电力企业、政府部门在岸I