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管理方法与艺术形成性考核册学校名称：学生姓名：学生学号：班级：厦门市广播电视大学姓名：学号：得分：教师签名：管理方法与艺术作业1一、问答题（每小题15分,共60分）1、团队发展要经过哪几个阶段？每个阶段的特点是什么？2、一个优秀团队的特征是什么？3、如何评估团队的绩效？4、团队失败的原因有哪些？二、案例分析题（40分）请你根据教材第81页的案例--《软件开发部的问题》，回答下面的问题：在解决软件开发部的过程中，采用了哪些方法？为什么这些方法在软件开发部没有起到作用呢？是这些理论根本就不对吗？试逐一分析其中的关键所在。站在王总的角度，分析软件开发部问题有可能出在哪里？并给出相应的解决方案。姓名：学号：得分：教师签名：管理方法与艺术作业2一、问答题（每小题15分,共60分）1、什么叫冲突？冲突有哪些类型？2、冲突有哪几种反应和策略？3、冲突形成的原因有哪些？4、进行冲突策略选择时要考虑哪些因素？哪些情景下可以采用合作策略？二、案例分析题（40分）案例资料：亚通网络公司是一家专门从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合资企业。公司成立以来发展迅速，销售额每年增长50%以上。与此同时，公司内部存在着不少冲突，影响着公司绩效的继续提高。因为是合资企业，尽管日方管理人员带来了许多先进的管理方法，但是日本式的管理模式未必完全适合中国员工。例如，在日本，加班加点不仅司空见惯，而且没有报酬。亚通通信公