社会分层与营销策略.ppt

不同文化下的消费者行为（第2章） 主讲 杨晓燕 （第二周） 主要内容 文化的涵义及文化价值观的差异 跨文化营销策略 绿色营销 性别角色与全球少年文化 人口环境与社会分层 社会分层和营销策略 文化影响消费者行为和营销战略 文化涵义及文化价值观差异 文化——是知识、信念、艺术、法律、伦理、风俗和其他由一个社会的大多数成员所共有的习惯、能力等构成的复合体。 P41-图2-2。 跨文化营销有困难又有挑战性。文化与营销战略之间彼此影响。见P41-表2-1“跨文化下的营销失误”。 价值观、规范、制裁和消费方式 文化的涵义 l 文化是一种习得的行为。 l 现代社会极为复杂，文化很少对何为合适的行为进行详细描述。在大多数工业化社会，文化只为大多数人提供行为和思想边界。 l 由于文化本身的性质，我们很少能意识到它对我们的影响。 文化是一种“疆域” 文化主要是通过为个体设置较为宽松的行为“疆域”，通过影响诸如家庭、大众媒体的功能而发挥作用。它为个人或家庭生活方式的演变提供了一个框架。 “疆域”或“边界”是指“规范”——规范是关于在特定情境下人们应当或不应当做出某些行为的规划。 文化价值观 所谓文化价值观，就是为社会大多数人员所普遍接受的信念。 文化价值观导致一定的社会规范以及不遵循这些规范时的惩罚，而规范与惩罚则最终影响人们的消费模式。 文化价值观的三种形