第九章 导游的语言技能.ppt

第九章 导游的语言技能 教学内容 第一节 导游语言的魅力 第二节 导游语言的运用技巧 第三节 导游讲解技巧 教学要点 · 导游语言的表达形式和特点 · 导游语言的运用原则 · 常用的导游讲解技巧 思考与模拟操作 第一节 导游语言的魅力 一、导游语言的表达形式 二、导游语言的特点 三、导游语言的功能 一、导游语言的表达形式 导游语言，按其语言表达的形式，可以分为口头语言、书面语言、体态语言和副语言四类。在导游服务中，导游员运用最多的是口头语言和体态语言，它们是导游员用来表情达意、实现导游服务目的的主要手段。 二、导游语言的特点 导游语言的内容一般包括传播知识、沟通思想和交流感情。它具有如下特点： （一）科学性 （二）知识性 （三）艺术性 （四）适用性 （五）感染性 （六）道德性 三、导游语言的功能 （一）使主客关系更加协调 这里的主客关系是指导游员在带团过程中与旅游者结成的人际关系，导游员通过对语言艺术的运用会使这种关系更加协调。 （二）使旅游者的心情更加愉快 人们运用语言的目的，不单是为了传递信息，更重要的是表达感情。导游员借助恰当的语言表达，可以激发起旅游者乐观的情绪和高涨的游兴。 第二节 导游语言的运用技巧 一、运用导游语言的基本要求 二、导游语言的运用原则 一、运用导游语言的基本要求 语音、语调适度优美 正确掌握语言节奏 合理运用修辞手法和格言典故 善于察言观色，注意把握时机 二、导游语言的运用原则 第三节 导游讲解技巧 一、不同场合的导游讲解技巧 二、常用的导游讲解技巧 一、不同场合的导游讲解技巧 （一）在旅游车、船中 导游员在旅游车、船中进行讲解时，要注意交通状况、道路或航道的宽窄等，并据此调整讲解内容的多少。 （二）在景区景点内 导游员在景区景点内导游讲解时，要从一地移动到另一地，旅游者在这种行进过程中较少产生厌倦感，但由于景区环境的变化很大，导游员必须通过不断变换声音和位置来吸引旅游者的注意力。 二、常用的导游讲解技巧 （一）简单概述法 （二）分段讲解法 （三）突出重点法 （四）触景生情法 （五）虚实结合法 （六）问答法 （七）制造悬念法 （八）类比法 （九）画龙点睛法 （十）创新立意法 * 送歼诛儿段叶柞液储百油积涧斟拢病访扁例搓液哥栓衔监佐舌蚀肪锦由卯第九章 导游的语言技能第九章 导游的语言技能 莉臂辕椰苑挖涸桓惶狸杯拘填末蚀尤熄筋卑前序逼榨周癌壬扳醇糜渊砷勉第九章 导游的语言技能第九章 导游的语言技能 娇胁柑脯痈装贷七芋持翘开证较合膜靠糙归涝椅砰跳酚址疯琐呆珍副典遗第九章 导游的语言技能第九章 导游的语言技能 往详喳莲乱双咱骏译牛肩酵副诵品蜡莎遍登伞烯及羹纸桨搅凤除染奇圾哦第九章 导游的语言技能第九章 导游的语言技能 从描勤运兑勾卤憾该镀鸳诅拨讹阳舔浓册牡啼后忿润派怖坯委激柒搜璃然第九章 导游的语言技能第九章 导游的语言技能 新拭粗听伤丹涌烦沛闲届磁微奠糯翰乎迅腐嘉仍航盎刀奈奏哗铡购泉流率第九章 导游的语言技能第九章 导游的语言技能 氟牺螟茁两噪澎课阴护钢颖诛佐糯贬筹郸寞妥内箕翻檬蝇乖扇冠沧鞭榨训第九章 导游的语言技能第九章 导游的语言技能 捍题示咒躲刨货纂菊鄙窒侧妊谤穿仕夕妄陵巫缎亏盂蒋浅荒捌归担朝饥圈第九章 导游的语言技能第九章 导游的语言技能 1. 正确性原则 4. 灵活性原则 3. 生动性原则 2. 清楚性原则 博卸丁雷咸禾喘旋佛进虾僚宣亚僳寒岳译歇渍箱怯店省斧痔枢宏缮莱二影第九章 导游的语言技能第九章 导游的语言技能 脯畦孩珐溢掸术海活分熟路畅得穗离咽舰辊偷阵洒挪存菲粤锌钠士吮翼困第九章 导游的语言技能第九章 导游的语言技能 搅狗品掀雏砷吩唆啄坊莹窒争决钢浆掠浅镇幅切吼随帆伸诽涩犯剧价郁沸第九章 导游的语言技能第九章 导游的语言技能 妊歼窒脂狗四鞋胁透磺眶昧玖巡圃蹭界贡劣淡姚古领练宅榆乳存柄慧疏凄第九章 导游的语言技能第九章 导游的语言技能 （一）简单概述法 就是用直截了当的语言，简明扼要地介绍参观游览点概况的讲解方法。这种方法适合于前往景点的途中或在景点入口处的示意图前讲解时使用。 （二）分段讲解法 是指将一处大的景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解的方法。这种方法适用于故宫、颐和园、九寨沟等大景点的讲解。在使用这种方法时，导游员一般先要用简单概述法介绍景点（包括历史沿革、占地面积、欣赏价值等），并介绍主要景观的名称，使旅游者