第9章物流绩效评价.ppt

第9章 物流绩效评价 企业物流绩效评价概述 企业物流绩效评价的步骤及指标评价 企业物流绩效评价的主要方法 【学习目的与要求】 1.了解企业物流绩效评价的概念和内涵 2.理解企业物流绩效评价的原则 3.熟悉企业物流绩效评价体系的设计要求 4.掌握企业物流绩效评价的步骤和指标体系构成 5.掌握企业绩效评价的方法 一、 企业物流绩效评价概述 1、绩效评价概念： 按照一定的程序和评价标准，采用特定的指标体系，运用数理统计和运等学的方法，通过定量、半定量或定性分析，对被评价事物在一定经营期间内的经营效益和经营者的业绩进行客观地衡量和评判。 （一）企业物流绩效评价概念与意义 一、 企业物流绩效评价概述 2、绩效评价意义： 统一、客观的参照标准有利于消除或减少由个人主观因素导致的不公正、不全面和不客观现象。 通过绩效评价，可以及时发现物流与供应链管理过程中存在的问题，为改善物流与供应链管理系统的合理与可行性提供依据。 （一）企业物流绩效评价概念与意义 通过绩效评价，有利于帮助企业活动主体树立正确的价值观和行为取向，激发其积极性、主动性，降低物流与供应链管理的成本，提高经济效益。 通过绩效评价，有利于物流与供应链管理机构的日常管理。 通过绩效评价，可以在一定程度上认识到并发挥物流与供应链管理的作用，从而引导企业增强对物流与供应链管理工作的重视和监督。 一、 企业物流绩效评价概述 1.物流与供应链绩效优先，兼顾企业绩效原则 2.短期与长期、近期与远期相结合原则 3.多层次、多渠道和全方位评价原则 4.静态评价与动态评价相结合原则 5.宏观绩效与微观绩效相结合原则 6.责、权、利相结合原则 （二）企业物流绩效评价的原则 一、 企业物流绩效评价概述 1.准确 2.及时 3.可接受 4.可理解 5.应变性 6.目标一致性 7.可控性与激励性 8.反映系统的特性 （三）企业物流绩效评价的设计要求 二、企业物流绩效评价的步骤及指标体系 1.确定评价工作实施机构 2.制定评价工作方案 3.收集并整理基础资料和数据 4.评价计分 5.评价结论 6.撰写评价报告 7.进行工作总结 （一）物流系统绩效评价的实施步骤 二、企业物流绩效评价的步骤及指标体系 （1）净资产收益率 净资产收益率=净利润／平均净资产×100％ （2）总资产报酬率 总资产报酬率=（利润总额＋利息支出）／总资产×100％ （3）资产负债率 资产负债率=负债总额／资产总额×100％ （4）已获利息倍数 已获利息倍数=息税前利润／利息支出 （二）物流系统绩效评价的指标体系 1、物流经济效益指标：基本指标 二、企业物流绩效评价的步骤及指标体系 （1）资本保值增值率 资产保值增值率=扣除客观因素后的年末所有者权益 /年初所有者权益×100% （2）成本费用利用率 成本费用利润率=利润总额/成本费用总额×100% （3）库存周转率 库存周转率（次）=销售成本/平均库存 （二）物流系统绩效评价的指标体系 1、物流经济效益指标：修正指标 二、企业物流绩效评价的步骤及指标体系 （4）不良资产比率 不良资产比率=年末不良资产总额/年末资产总额×100% （5）流动比率 流动比率=流动资产/流动负债 （6）速动比率 速动比率=速动资产/流动负债 （二）物流系统绩效评价的指标体系 1、物流经济效益指标：修正指标 二、企业物流绩效评价的步骤及指标体系 （1）单位运输成本 单位运输成本=运输费用/货物周转量 （2）运输费用效用 运输费用效益=经营盈利额/运输费用支出额×100% （二）物流系统绩效评价的指标体系 2、物流运作质量指标：运输经济性指标 二、企业物流绩效评价的步骤及指标体系 （1）正点运输率 正点运输率=正点营运次数/营运总次数×100% （2）无缺损运率 无缺损运率=无缺损运输次数/运输总次数×100% （二）物流系统绩效评价的指标体系 2、物流运作质量指标：运输可靠性指标 二、企业物流绩效评价的步骤及指标体系 （1）账货相符率 账货相符率=账货相符笔数/储存货物总笔数×100% （2）收发货差错率 收发货差错率=收发货差错累计笔数/收发货累计总笔数×100% （二）物流系统绩效评价的指标体系 2、物流运作质量指标：货物储存质量指标 二、企业物流绩效评价的步骤及指标体系 储存费用水平 储存费用水平=储存费用总额/货物周转量 （二）物流系统绩效评价的指标体系 2、物流运作质量指标：货物仓储经济性指标 二、企业物流绩效评价的步骤及指标体系 （1）客户满意度 客户满意度=（物流企业中服务次数-客户抱怨次数） /物流企业中服务次数×100% （