06移民署国际事务大队高雄机场国境事务队.doc

文藻外語學院學生實習成果報告 實習活動名稱： 2012(101年)暑期校外實習 實習單位： 移民署國境事務大隊高雄機場國境事務隊 實習單位督導 張** 督導聯絡電話 督導e-mail 實習活動（工作流程）介紹： 在移民署實習，基本上分成出境班(早班)與入境班(晚班)。但大致上的工作性質是一樣的，也就是引導旅客以及協助旅客填寫資料。在6/29的實習訓練，大隊長先跟我們簡單的介紹了移民署以及工作內容，再由內部人員帶我們走過工作地點和告訴我們即將要面對的任務。到了7/2開始上班，真正的挑戰也就開始了。由於第一天上班上的是入境班，那入境班比出境班來的複雜一些。在入境班除了要引導旅客外，還要認護照以及簽證。當旅客開始排隊等著檢驗時，我們為了能夠幫助學長姐縮短查驗時間，就要一個一個開始檢查他們的證件。而我們同時也要記住，什麼護照來台灣是免簽證的，拿了什麼簽證或護照是要另外填寫入境卡(A卡)的，拿什麼護照應該配什麼簽證，什麼簽證有兩張而簽證上的資料有沒有填寫齊全的，另外還有一個常見的狀況是旅客的資料已經齊全，但他們的簽證常常是摺起來或者是護照封套未取下的，這時我們也得提醒他們，請他們把護照封套取下或者是把簽證打開。千萬別小看這些動作，因為在旅客多時，常常隊伍很長，有了我們這些動作以及提早告訴他們哪裡有資料不齊全的，是能幫學長學姊在查驗時縮短很多時間的。而在出境方面就比較沒那麼複雜了。出境只要把旅客引導到指定窗口等候就可以了，但重點就在於如何引導，有些旅客是很不受控制，常常不聽你的引導而造成秩序大亂。因此要如何做到有效的”指揮交通”，也變成一門大學問了。再來還有一個任務是不論在出境或入境都會遇到的，那就是自動通關的註冊。自動通關是利用機器掃描臉部特徵以及指紋辨識來做查驗的。顧名思義就是整個流程都是自己來，只要掃瞄了護照，讓機器辨識一下，通國就祝您旅途愉快，不通過就被關在裡面等待查驗人員救你出來。自動通關操作得當的確很快速，但操作不當真的不見得比人工查驗來的快。那我們的工作就是協助旅客註冊，帶領他們到指定窗口並且告知學長姊，有旅客要註冊自動通關即可。雖然每天的工作都大致相同，但卻可以從中學習到很多不同的事物。像是可以看到各式各樣的護照，以及每個國家的民族性等等。另外，有時上班也是看運氣。因為礙於工作單位的關係，我們不是每樣東西都能徹底地學習，大部分都是由口說的方式教導， 但運氣好的話，也能遇到實際狀況的見習，像是逾期停留、通緝犯的處理、大陸配偶的遣返以及簽證過期的遣返等等。 工作日誌 日期 交辦事項 進度 督導批示 7/2 入境 報到，認識環境與工作夥伴，認識A卡、港澳網簽、大陸網簽 張督導 黃分隊長 7/3 入境 旅客引導服務介紹 A卡填寫 張督導 黃分隊長 7/5 出境 自動通關及 生物特徵辨識系統簡介 張督導 黃分隊長 7/6 出境 認識各國護照及簽證 張督導 黃分隊長 7/8 入境 體驗入境證照查驗 張督導 黃分隊長 7/9 入境 旅客引導服務 A卡填寫 張督導 黃分隊長 7/10 入境 (換班) 旅客引導服務 A卡填寫 張督導 黃分隊長 7/11 出境 認識裁罰作業 張督導 黃分隊長 7/12 出境 出境管制對象 通緝犯處理流程 張督導 黃分隊長 7/13 出境 (換班) 旅客引導服務 A卡填寫 張督導 黃分隊長 7/14 入境 國境線上防闖勤務 張督導 黃分隊長 7/15 入境 旅客引導服務 A卡填寫 張督導 黃分隊長 7/17 出境 二代查驗系統簡介 張督導 黃分隊長 7/18 出境 旅客引導服務 A卡填寫 張督導 黃分隊長 7/20 入境 旅客引導服務 A卡填寫 張督導 黃分隊長 7/22 入境 (換班) 旅客引導服務 A卡填寫 張督導 黃分隊長 7/23 出境 外僑居留證 APEC卡簡介 張督導 黃分隊長 7/26 入境 認識面談業務 張督導 黃分隊長 7/27 入境 旅客引導服務 A卡填寫 張督導 黃分隊長 7/28 入境 (換班) 旅客引導服務 A卡填寫 張督導 黃分隊長 7/29 出境 自動查驗通關系統註冊 張督導 黃分隊長 8/1 入境 參訪高雄市第一專勤隊 張督導 黃分隊長 8/2 颱風假 張督導 黃分隊長 8/4 出境 旅客退關流程 張督導 黃分隊長 8/5 出境 旅客引導服務 A卡填寫 張督導 黃分隊長 8/7 入境 偽、變造護照辨識 張督導 黃分隊長 8/8 入境 旅客引導服務 A卡填寫 張督導 黃分隊長 8/10 出境 限制出境旅客處理流程 張督導 黃分隊長 8/11 出境 旅客引導服務 A卡填