103年老服暨日照评监实施计画.doc

臺北市政府社會局103年度老人日間照顧中心及服務中心 續約暨輔導評鑑實施計畫 103.06.30修正 壹.依據 一.老人福利法第5條。 二.臺北市市有財產委託經營管理自治條例第15條。 三.各中心勞務採購契約。 貳.目的 一.藉由辦理本次評鑑，檢視服務提供單位之服務績效，提昇並確保社會工 作專業服務品質。 二.藉由評鑑工作之實施，評比服務提供單位之營運與管理功能，作為續約 評估與輔導受評單位有效推動老人福利工作之依據。 參.實施時間 103年7-11月。 肆.辦理單位 臺北市政府社會局 伍.受評單位 除102年度接受評鑑且評鑑結果甲等以上，及103年度契約到期需辦理重新 招標之中心外，其餘中心需接受續約或輔導評鑑，茲分述如下： 一.續約評鑑（訂於9月30日前，共計2家）： 1.南港老人服務暨日間照顧中心。 2.中正國宅銀髮族服務中心。 二.輔導評鑑（訂於103年9-12月，共計4家） 1.龍山老人服務暨日間照顧中心。 2.信義老人服務暨日間照顧中心。 3.西湖老人日間照顧中心。 4.中正老人服務中心。 陸.評鑑項目及內容： 一.評鑑項目 1.分為服務指標、行政指標，評鑑指標訂定後，另案公布。 2.評鑑計分以各類評鑑指標得分總和乘以該機構該類指標所占百分比算 ，各類指標所占百分比，併同評鑑指標訂之。 二.評鑑方式 (一)實施方式 由本局主責組成至多5人評鑑小組，採書面審查及受評單位實地考 評方式進行。 (二)實施內容 實地至受評單位了解，以評鑑量表各項指標評分並參採相關書面資 料，必要時配合個案資料抽查及相關人員訪談。 (三)實施期程 時間 項目 方式 7月 指標訂定。 邀請專家學者研商，訂定後公布之。 8月 1.受評單位繳交資料。 2.評鑑小組組成事宜。 1.各受評單位於8月20日前 繳交成果報告（及工作計 畫書）。 2.邀集專家學者及行政人員 組成評鑑小組。 9月 續約評鑑(日程另行通知)。 1.書面審查及實地考評。 2.結果作為規劃受評單位獎 勵或輔導之參考。 3.結果作為本局與受評單位 續約或終止委託之依據。 10月 輔導評鑑(日程另行通知)。 11月 評鑑結果公布。 (四)資料繳交 1.成果報告 (1)報告內容 應含成果報告（含滿意度調查）、績效評估及說明、續約年度 工作計畫（續約評鑑單位應繳交），報告內容以A4紙10頁為 限，其餘採附件方式。 (2)考核資料起訖 A.續約評鑑：101年1月1日至103年7月31日。 B.輔導評鑑：102年8月1日至103年7月31日。 (2)份數 成果報告及工作計畫書1式6份（請雙面列印）。 (3)繳交期限 103年8月20日前。 (五)評鑑流程 時間 程序 備註 30分鐘 中心簡介及成果報告 由受評單位報告 60分鐘 實地訪視及書面審查 20分鐘 評鑑給分 請受評單位暫時離場 30分鐘 評鑑說明暨綜合討論 (六)評鑑結果： 依受評單位最後核定之實得分數，分優等、甲等、乙等、丙等及丁等 五級，各等級得分範圍如下： 1.優等：評鑑總分為90分（含）以上。 2.甲等：評鑑總分為80分（含）以上，未達90分。 3.乙等：評鑑總分為70分（含）以上，未達80分。 4.丙等：評鑑總分為60分（含）以上，未達70分。 5.丁等：評鑑總分未達60分。 柒.評鑑結果處理方式： 一.續約評鑑 (一)評鑑結果為甲等（含）以上者，得辦理續約3年，3年期滿後辦理重 新招標。 (二)評鑑結果為乙等者，得辦理續約1年；1年期滿前辦理評鑑，評鑑結 果為甲等以上者，得辦理再續約2年，評鑑結果為乙等者，不予續 約，並重新辦理公開招標。 (三)評鑑結果為丙等者，不予續約。