第09章人际交往的谋略与艺术.pptVIP

第09章 第九章 人际交往的谋略与艺术 第一节 人际交往的一般艺术 第二节 人际交往的技巧 第一节 人际交往的一般艺术 人际交往艺术是在一定的知识和经验的基础上的交往技能，是交往主体根据自己的经验和一定的理论指导，经过周密的思考，做出正确的判断，恰当的选择交往谋略，确定适宜的交往方式和方法的本领。 第一节 人际交往的一般艺术 一、人际吸引增强术 在遵循人际交往的原则与规律的基础上，艺术的处理交往中的问题，一定会使我们在交往动中如鱼得水。收放自如，建立良好的关系。 (一)微笑的接触 微笑的表情是在言语沟通前最好的自我介绍。微笑的接触能起到吸引交往对象的微妙作用，可以使人心理上愉快，产生精神上的快感。微笑表明你良好的健康状态，微笑是一种生活态度，代表了友善、包容、宽厚的品德，即使是对于不了解和对你有敌意的人，善意的微笑代表了你心理的胜利。 温和和友善总是要比愤怒和暴力更强而有力。 第一节 人际交往的一般艺术 一、人际吸引增强术 (二)永远的幽默感 幽默是人类智慧闪耀的光芒，它永远与机智、诙谐、乐观、自信等优秀的品质联系在一起。幽默的人永远为周围的人所喜爱，永远是社交场上的中心。人们喜欢幽默，是因为它让人轻松和超脱，使交往关系更为融洽。从某种意义上讲，幽默是人与人交往中妁润骨剂，它可以减少人际摩擦，使交际变得更顺利、更自然。 善用幽默的原则： 幽默不是讽刺。在与人交往过程中，宁可取笑自己，但决不可以取笑他人。 幽默也不是蔑视，而是爱。只有与人为善的人，才可能真正具有幽默感。 幽默是一种语言的艺术。它是与广博的知识、丰富的阅历、高度的修养、广阔的胸襟紧紧联系在一起的，千万不要把它理解成为油嘴滑舌或插科打浑，不分场合乱耍贫嘴。 第一节 人际交往的一般艺术 一、人际吸引增强术 （三）交往中的语言艺术 交谈的方式与语言的效果息息相关，有几种通病必须避免。 一忌不理会对方的意见和反馈，只顾喋喋不休地发表自己的意见； 二忌不能专注地听别人讲话，交谈中总是频频打岔； 三忌交谈中总是质问对方，让对方觉得自己像被审问的罪犯一样； 四忌过于亲善或急于巴结对方，语气措辞肉麻不堪，让人难以忍受。 第一节 人际交往的一般艺术 一、人际吸引增强术 （三）交往中的语言艺术 善于聆听也是交往语言技巧的一个重要部分。 “听”在交往中有以下几方面的功能： (1)让对方知道你很尊重他； (2)了解对方是否理解了你所说的内容； (3)获得必要的信息； (4)使人际交往更有效，人际关系更为和谐。 第一节 人际交往的一般艺术 一、人际吸引增强术 （三）交往中的语言艺术 “听”的方式：站在对方的立场上，投人对方的情感中，集中精力了解对方谈话的内容，同时还应用适当的提问、适当的点头、与对方适当的对视等方法来表明自己对其谈话的兴趣。 说话的原则： “省力法则”。即说话时应尽可能简明扼要，用最短的时间讲明白自己的意思。 流畅性原则。应避免多余地连续重复某些字眼，避免人为地加入与说话内容无关的字音或口头禅，人为地改变句子结构，使句子不完整，也是使语言不流畅的主要因素。 第一节 人际交往的一般艺术 一、人际吸引增强术 （四）与人相处的9大原则 (1)要熟练地记住别人的名字； (2)你要成为和蔼可亲的人，不要让和你在一起的人感到拘束； (3)要养成轻松愉快的性格，对任何事都不要烦恼； (4)培养自己成为博学的人，以便和你交往的人有所受益； 第一节 人际交往的一般艺术 一、人际吸引增强术 （四）与人相处的9大原则 (5)要认真努力地消除你与交往的人过去和现在的误会； (6)要努力从行动上喜欢别人，直到真正做到为止； (7)要及时祝贺成功者，不失时机地安慰悲伤者和失望者； (8)要化敌为友，对待中伤者，要学会一笑了之，热情对待他(她)，等待机会去说明一切； (9)有了错误，就要认错。如果是脸色不好，就不要掩盖。肯认错表示你具有一副正直、坦荡的胸怀。 第一节 人际交往的一般艺术 二、大学生交往案例咨询分析 （略） 第二节 人际交往的技巧 一、告别窘迫 摆脱窘迫的关键在于放松情绪。只有身心处于放松状态，言谈、举止、表情等才能够自然、酒脱。 紧张情绪产生的原因。一般来说，交际情境中的紧张情绪与自我评价过低有密切关系。 专门指向异性交际对象的紧张情绪产生的原因，大多在于家长和学校未能给予儿童和青少年有关性心理发展方面的教育，或者这种教育没有及时满足青少年性心理发展的需要，