第4讲管理与环境.pptVIP

课件共享公共邮箱 下载邮箱：glxyl2@126.com 密码：1234567890 仅供学习参考，请勿随意传播。 上章主要内容回顾 剖析西方管理思想的演变过程 介绍各种不同管理思想的特点及其主要学派的基本观点 经验管理思想 科学管理思想 行为管理思想 定量管理思想 权变管理思想 上章主要内容回顾 对中国的管理发展历史和现状作大致描述 中国古代管理思想 民国时期管理思想 中国现代管理思想 对管理的发展趋势作简要介绍 经营客户化 组织学习化 管理信息化 第四章 管理与环境 管理环境及其分类 外部环境对管理的影响 内部组织文化及其对管理的影响 管理者管理环境的方法 4.1 管理环境的构成 环境是组织生存的土壤，任何组织都必须在一定的环境中从事经济活动，环境的特点及其变化必然会制约组织活动的运行和发展。 案例：小鸭· 圣吉奥 环境是任何管理者时时刻刻都要面对的事实，只有适应了环境的发展变化，才能有效地制定各种措施，使企业在激烈的市场竞争中占有一席之地。 因此，企业对管理环境的分析研究，了解制约管理活动的内外因素具有非常重要的意义。 管理环境的概念及分类 管理环境指的是一切存在于组织内、外并对组织有现实和潜在影响力的因素，包括外部环境和内部环境两个方面。 组织内部环境指组织内部自身因素对组织的影响，主要指组织内部的人员素质和组织条件，即为组织文化及物质条件。 组织外部环境是存在于组织外，对组织产生有影响的外界的客观情况和条件。如石油危机对汽车制造企业的影响。 管理环境的概念及分类 组织外部环境 一般环境因素：间接影响组织业绩的外部因素 任务环境因素：直接影响组织业绩的外部因素 组织内部环境 组织文化：间接影响组织业绩的内部因素 经营条件：直接影响组织业绩的内部因素 4.2 一般环境因素 一般环境也称宏观环境，是指某一定社会中对组织可能产生影响的环境因素。通常包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境、国际环境等。 一般环境发生变化，任何单一的组织都无法控制，只能通过一定的决策措施来适应已发生的变化。由于一些一般环境的变化是可以预测的，通过预测能找到环境变化的趋势，尽早的做出决策，促进企业进一步的在市场中处于有利的地位。 政治环境因素 政治环境包括国家政治体制、政治的稳定性、国际关系、法制体系等。在国家和国际政治法律体系中，相当一部分内容直接或间接地影响着经济和市场。 参与境外贸易、投资、商务活动的企业特别要关注当地的政治环境的变动。 经济环境因素 经济环境不仅包括经济体制、经济增长、经济周期与发展阶段以及经济政策体系等大的方面的内容，同时也包括收入水平、市场价格、利率、汇率、税收等经济参数和政府调节取向等内容。 国际环境方面，当前需要特别关注中国与欧美国家的贸易摩擦问题。 国内环境方面，当前需要特别关注国家宏观经济政策的内容。 社会环境因素 社会文化环境包括一个国家或地区的社会性质、人们共享的价值观，人口状况、教育程度、风俗习惯，宗教信仰等各个方面。 美国的某洋娃娃公司，生产了一种貌美迷人的新型洋娃娃，在美国的销路极好，可是运到德国，却无人问津，原来，这种金发洋娃娃与德国的风尘女郎的打扮非常相似，引起了德国人尤其是女性的强烈反感。 为了避免类似事件，一些国际化大公司在取名时，干脆取一个不带任何意义的名字，这样翻译到任何一个国家都不会触犯民族禁忌，如日本的索尼和我国的海尔。 技术环境因素 一般情况下，技术环境对经济及企业的影响是累积渐进的。但一旦出现重大的技术突破，就会产生全面的、革命性的影响，根本改变企业的活动方式。 4.3 任务环境因素 任务环境也称之为微观环境，主要包括： 供应商 顾客 竞争者 政府管理部门 社会特殊利益代表组织 …… 供应商 企业的生存发展需要资源供应商提供各种原材料、零部件、能源、劳动力和资金等资源。 供应商提供的资源的价格、品种及交货期直接制约着企业产品的成本、利润、销售量及生产进度的安排。 慎重选择供应商，不断拓宽供应渠道，与供应商之间保持良好的生产协作关系，对企业的生产经营具有重要的意义。 问题：将供应商作为竞争对手，从而为自己埋下了定时炸弹。 案例：郑州亚细亚的没落 顾客 企业的产品和服务，目的都是为了满足顾客的需求。 企业能否成功，关键在于是否能满足顾客的需求。 人的需求是不断变化的，对于企业而言，只有不断满足顾客的变化需求，才能在市场中获得生存与发展。 例子：20世纪初，福特汽车公司的T型车深受市场欢迎，老福特曾说：“不管顾客需要什么颜色的车，我的都是黑色的。”但后来人们的消费观念发生了变化，但福特始终坚持他的生产观念，终于被后来的通用汽车公司赶超。 竞争者 任何组织，包括寡头垄断组织在内，都会存在竞争者，竞争者的一举一动都会对组织的经营决策产生影响。 基于顾客的竞争一般发生在同一类