消费者权益保护法ppt.pptVIP

消费者权益保护法 1．人身安全和健康受到损害 2．财产权益受到损害 3．精神权益受到损害 消费者权益保护法的特征 1、现代消费者权益保护法是商品经济发展到一定阶段的产物，是国家通过法律干预经济生活的重要体现； 2、现代消费者权益保护法是在充分认识到消费者的弱者地位的基础上对消费者利益的特殊保护； 3、消费者保护法是具有预防、救治功能的法律。 对消费者的保护通过两种方式实现： 一是对商品质量、安全标准等的规定约束经营者使其生产出好的产品； 二是给消费者提供充分和及时的救济。 消法的基本原则 1、向消费者倾斜，给消费者以特别保护的原则 2、消费者权益保护与经济建设协调发展原则 3、国家与社会干预原则 4、综合法律保护原则 消费者沦为弱者的原因： （1）消费者经济力微弱——相对于企业，尤其是大企业。 专题三 消费者的权利和经营者的义务 一、概述 （一）在一般民事法律法规中，基于民事活动双方当事人地位平等的原则，通常都要对民事法律关系双方当事人的权利义务作出全面的规定。 二、消费者的权利 （一）安全权 ：消费者在购买、使用商品或者接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵害的权利。 消费者安全权实现，有赖于经营者对经消费者切实履行相应的安全保障义务，并且，消费者的安全权应贯穿于消费者购买、使用商品或者接受的始终甚至以后。因此，消费者的安全权要求经营者提供的商品、服务以及消费场所必须有可靠的安全保障。 三、经营者的义务 （一）履行法定或约定义务的义务（第16条） 专题四 国家和社会对消费者合法权益的保护 一、国家保护 （一）立法保护 国家立法机关通过制定和完善法律法规的形式来对消费者合法权益实施的保护。 （二）行政保护 行政机关通过行政执法和监督活动对消费者权益实施的保护。 专题五 争议的解决与法律责任 一、消费者争议的解决 （一）消费者争议的解决途径 1.与经营者协商和解； 2.请求消费者协会调解； 3.向有关行政部门申诉； 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5.向人民法院提起诉讼。 即使王海走了，“王海现象”仍将继续… 个人打假者的真正的生命之源来自于民众和假冒伪劣，假冒伪劣泛滥的局面一日未得根本性好转，老百姓由此而生的恐惧、愤怒和期盼便一日不会消失，个人打假者作为政府打假的补充力量的作用也永远不会丧失。 ?我们如此不遗余力地梳理“王海现象”的发展过程，其实也是在回顾“消法”实施以来的发展。不管人们对王海及其打假群落有着怎样不同的评价，但不容否认的事实是：这些年来，由于他们的出现，一些大型商场里的假冒伪劣商品少了；由于他们的出现，“消法”第49条深入人心；由于他们的出现，消费者的自我保护意识明显提高。作为政府部门打假的补充，“王海现象”将会载入中国消费者运动的史册。 ? 与之相随的是理论界和法学界长久不息的争论：“王海”们是不是消费者？支持者理直气壮，反对者言之凿凿。司法判定更让人瞠目结舌，类似的案件，在A地的法院能胜诉，到了B地却会败诉。 否定者的理由 一、知假买假不道德，由此获得的利益属于不当得利，不是消费者。 二、不是生活消费，不符合消费者的概念。梁慧星先生认为，根据一般人的生活经验即“经验法则”，可以认定“大量购假”不是为了“生活消费需要 。 肯定者的理由 “消费者”一词是相对于“经营者”而言的，任何与经营者进行交易的人，除了本身也是经营者的外，都应当被看作消费者。 精神损害赔偿的范围：1、侵害他人生命权、健康权、身体权；姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；人格尊严权、人身自由权。2、违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益。3、非法使被监护人脱离监护，导致亲子关系或者近亲属间的亲属关系遭受严重损害。 4、自然人死亡后，以侮辱、诽谤、贬损、丑化或者违反社会公共利益、社会公德的其他方式，侵害死者姓名、肖像、名誉、荣誉；非法披露、利用死者隐私，或者以违反社会公共利益、社会公德的其他方式侵害死者隐私；非法利用、损害遗体、遗骨，或者以违反社会公共利益、社会公德的其他方式侵害遗体、遗骨。5、具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久性灭失或者毁损， （4）“假一赔十”属于悬偿广告，它不适用《消法》第49条，但应依悬偿广告的法理，由经营者兑现其允诺。 本人观点：将“假一罚十”的承诺解释为悬偿广告。 悬偿广告，是广告人以公开广告（广告声明）的方法对完成一定行为的人给予报酬的意思表示。 “假一罚十”的允诺之所以具有悬偿广告的性质，在于它符合悬偿广告的主要特征，如，以广告形式向不特定的人发出要约；要约具有有偿性；以应征人完成特定行为为法律上的承诺，等等。 三、生活消费的判定 梁慧星：以“经验法则”