第9章问卷设计-SCU-CSIM.ppt

問題次序的決定 (2)較短且較容易回答的問項應置放問卷的前面 問卷的第一個問題應是較容易回答的，最好不要讓受測者覺得有壓迫感，且要清楚明白並有明確的答案分類。如果可能的話，問卷開始的問題最好是較有趣的，而且是較無威脅性的，否則受測者很可能會拒絕完成問卷。 企業研究方法第９章 * 問題次序的決定 (3)問項的排序，前面的問題應可為後來的問題先探詢消息 一般我們會使用漏斗方法(funnel approach)，將問題由一般化的問題轉到特定的問題。而第一個引導出來的訊息常對後續的作答有助益，例如先詢問“你目前的電視品牌為何？”再詢問“你為什麼會買這種品牌的電視呢？你對這個產品滿意嗎？” 企業研究方法第９章 * 問題次序的決定 (4)最後再詢問受測者的分類資料 一般典型的問卷包括兩種資訊，一種是基本資訊，如受測者的態度、意圖；另一種是分類資訊，如受測者的婚姻狀況、年齡、教育水準等個人資訊。此外，除非絕對必要，最好不要詢問受測者的姓名，避免產生填寫問卷時的抗拒。 企業研究方法第９章 * 問題次序的決定 (5)按邏輯順序排列問題 通常受測者會以某種慣常的順序來回答 問題，例如時間或是空間上的順序，所以研究者在建構問卷時應依循這種慣性。例如在詢問工作經歷時，應先詢問最近的一份工作，再問上一份工作是什麼。而不是先問第二份工作為何？第五份工作為何？第四份