网络营销初识.ppt.ppt

网络营销内容 初级阶段：发布供求信息、加入专业经贸网、加入行业信息网、许可E-mail营销、网上拍卖、社区/博客营销… 网络营销阶段：网络营销策划、网络市场调查、网站策略、网络广告、网络公关、网上销售、在线客户服务、数据库营销 网络营销的特点 网络的特性：即时互动、跨越时空、信息量大、多媒体、虚拟性、私人性。 市场营销—是研究引导商品和服务从生产者到达消费者和使用者所进行的一切企业活动。 网络营销的特点：？ 网络营销的优势：？ 网络营销与传统营销的比较 课堂实训（2课时） 1、到“网络营销”课程学习网站上注册（以真实姓名），浏览学习网站，了解其主要结构，收集网络营销最新动态，发布到“网络营销论坛”上 2、每4~6人组成一个小组，并成立小组公司：取名、选定商品… 3、上网浏览了解供求信息网、拍卖网、各种专业网网站，选定1~3种感兴趣的商品，了解其产品特性和市场状况，为以后开展一系列网络营销活动做准备。 网络营销的产生 网络营销产生的技术基础— 现代电子技术和通信技术的应用与发展； 网络营销产生的观念基础— 消费者价值观的变革； 当代消费者心理变化趋势与特征： 网络营销的心理优势与吸引力； 网络营销产生的现实基础— 商业竞争的日益激烈化。 网络营销对传统营销的冲击 1、对传统营销策略的影响： a.对产品策略的冲击； b.对营销渠道的冲击； c.对定价策略的冲击； d.对广告策略的冲击； e.对品牌全球化管理的冲击 2、顾客关系的再造； 3、竞争形态的转变。 4、企业组织的重整； 5、跨国经营的必要性 网络营销的现状 好的方面： 网络科技发展一日千里，网络使用者快速增长； 网络在商业、家庭与教育上的应用日趋普及，新兴虚拟社会将逐渐形成； 不利方面： 网络犯罪与恶质文化成为社会安全的新困扰； 网上服务企业竞争日趋激烈 我国目前网络营销发展的总体水平较低，表现在： 网络营销发展面临的难题 商家与消费者的观念问题； 安全问题； 网络建设与发展用户数量问题； 法律问题； 具体操作问题; 现实问题。 网络营销的发展趋势 网络媒体与电信技术结合； 有声技术在广告和顾客服务方面将得到更大的利用； 新的测试工具：高水平的鉴别消费者和统计人口资料的方法； 网络广告将大有可为； 顾客化网址越来越重要； 企业内部信息中心与Internet结合 上网查看有关成功网络营销的案例、对传统营销冲击案例等，分析其成功的原因. 网络营销成功要素 网络营销成功案例: 适应定制化时代的要求，提供个性化服务； 充分发挥网络互动性优势，开展互动式营销； 遵循网络礼仪，实施软营销； 利用网络虚拟化特征，降低营销成本 网络营销基础方法介绍 加入行业信息网； 发布供求信息； 许可邮件营销； 社区、博客营销； 网上拍卖。 课堂实训（2课时） 1、上网供求信息网，了解其发布信息的途径和行情，并尝试将小组所选定的商品发布到相关网站。 2、上网查找有关个性化营销、邮件列表营销、信息发布营销的案例，将其发布到“网络营销论坛”上。 3、上网查找网络营销对传统营销冲击的案例，发表“网络营销论坛”上。 4、完成实训项目1~3。 以上以小组为单位完成。 网络营销理论框架 网络整合营销理论：以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿；营销决策（4P）是在满足4C要求的前提下的企业利润最大化；最终实现的是消费者满足和企业利润最大化。特点：以顾客为出发点，企业和顾客不断交互。决策过程：见图 网络“软营销”理论：软营销的主动方是消费者而强势营销的主动方是企业，其特征是：在遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用而获得一种微妙的营销效果。 网络直复营销理论：“直”指的是不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，“复”指企业与顾客之间的交互。直复营销理论说明了网络营销是可测试的。 4C组合理论 Customer：以消费者为中心； Cost：以消费者能接受的成本定价； Convenience：以方便消费者为主；(联华超市/) Communication：强制式促销→加强与消费者沟通和联系（美国通用汽车) 网络社区 网络社区：也称虚拟社区 或网上俱乐部。实质上是在网上建立一个虚拟的社交空间，可以让有相同的兴趣、目的的个人或单位进行相互交流，其效果类似咖啡厅或沙龙。 网络社区的特点：良好的氛围，互惠互利，有安全感，相互信任等。 横向网络社区和垂直网络社区： 组建商业网络社区的步骤： 网络社区的营销作用 可与客户直接沟通 容易得到客户的信任 可以作为客户服务工具 论坛和聊天室有利于更多人发现你的网站 方便在线调查 网络礼仪 netiquette是由两个词汇复合而成：net+tiquette（网络+礼仪），将它译为网络礼仪,网上一切行为准则组织起来的总和就是网络礼仪; 对网络