市场调查概述.pptVIP

基本框架 知识要点 第一节 市场调查的基本概念 一、市场调查的概念 市场的概念 市场指的是由一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求和欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。 市场＝人口＋购买力＋购买欲望 市场营销的概念 所谓市场营销，是指产品或服务离开生产者后，直至传递到消费者或使用者手中的整个过程中，企业所完成的全部事业活动。 第一节 市场调查的基本概念 市场调查的概念 所谓市场调查，就是指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。 第一节 市场调查的基本概念 二、市场调查的作用 决策科学化＝90％的情报信息＋10％的判断 作用 能够帮助企业确定和选择恰当的营销目标。 能够帮助企业确定营销中存在的问题以及问题产生的根源。 能够帮助企业制定和评估解决营销问题的决策方案。 能够帮助企业选择营销方案。 第一节 市场调查的基本概念 局限性 首先，市场调查本身就存在犯错误的风险，调查的结果难免带有误差。 其次，市场调查的作用是为营销决策提供参考资料和信息，但并不能代替决策。 案例 市场调查在企业营销活动中的作用——参见教材P9 第一节 市场调查的基本概念 三、市场调查的分类 按市场调查的功能分类 探测性调查——有没有、是不是 描述