mtp管理才能发展训练 集团培训教材.doc

目 录 管理者的基本认识 有效发挥组织效能 计划与执行 控制与问题掌握 部属的培育与教导 沟通与协调 掌握人性的管理 领导力的发挥 第一章　管理者的基本认知 一、管理的意义 二、管理者的角色与功能 三、描述你心中所期待的上司 四、描述你心中所希望的部属 五、管理者应有的基本态度与意识 一、管理的意义 有效运用组织内的各项资源,以达到企业的目标 资　源 目　标 ? ? ? ? ? ? ? ? 发 挥 运 用 游戏 情趣测验（限时三分钟） 请先阅读完本文。 在这张纸的右上角写下你的大名。 将第二句中的“大名”两个字圈起来。 在这张纸的左上方画五个正方形。 在刚才所画的正方形中各画一个十字。 在正方形的四周画一个圆圈。 这张纸的右下角签上你的名字。 在签名下写三个“好”字。 在右上角的签名下画一道线。 在这张纸的左下角画一个十字。 把刚才所画的十字周围加画一个三角形。 这张纸的背面计算一下二十五乘十三的答案。 在第八句的“好”字上画一圆圈。 当你做到这里时，请大喊一声“我最快！”。 如果你完全遵守规定，请大声说“我最好！”。 这张纸的背面计算二十三加二十二加二十三的和。 将刚刚的答案减去二十三，再减去十三等于多少？ 在以上所有双数题的题号上画圈。 假如你做到这里，请拍一下桌子，并大声说“遵从指示，我第一！”。 现在你已全部读完，请只做第一及第二题即可。 已做完者，请勿出声！敬候测验时间到。二、管理者的角色与功能 中 ？ 干部 1.承上 ?承担单位职责 ?达成组织目标 ?执行上司的指示 ? ? ? 2.启下 ?做好组织的管理 ?带领团队达成任务 ?使各项资源充分有效发挥 ? ? ? 3.平行间 ?协调 ?公关 ? ? ? ? 案例： 陈五的烦恼 认识陈五的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是笑口常开，好象生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。 吕力最近发现陈五变了，以往的笑容难以再见，取代的是忧容满面、心事重重的样子。身为他的至交好友，吕力找上陈五，想了解为何如此？陈五刚开始不愿多谈，在吕力的一再询问下，他终于开口： 上个月公司因为我表现不错，升任我做经理，我当然欣然接受，也感到光荣。但没想到这才是恶梦的开始。平时无话不说的伙伴，不知不觉中好像有了距离；以前老总很欣赏我的工作表现，但现在责难却比赞赏来的多，工作压力更是大；过去我做好自己的工作，按时上下班，轻松自在，现在每天要担心有没有人迟到、请假，阿山是不是在偷懒、新来的小源会不会操作机具、年轻气盛的小王会不会又和别人闹意见、小丽昨天和男朋友吵架，今天情绪又不好等等问题，同时还要随时注意工作进度与质量。就算下了班回家，脑子里还是充满这些事，唉！你说我还能笑得出来吗？我该怎么办呢？ 思考题： 陈五最大的问题在哪里？ 陈五应该怎么办？ 三、描述你心中所期待的上级 1. 2. 3. 四、描述你心中所希望的部属 1. 2. 3. 小组汇总 上级 部属 1. 1. 2. 2. 3. 3. 五、管理者应有的基本态度与意识 1.建立工作的理念－使命感 ?工作价值感 ?一份有意义的感觉 ?理念决定一切 ?心智模式的转变 ?我为什么愿意担任主管的职务？ 小故事、大启示 你是在建大教堂吗？ 有一个人某天沿着乡间小路在散步，突然，他驻足观看一大群人正在盖一栋好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是问其中一个人他们正在做什么？ 这人回答：「我正在整修这些石头，并且削平它的尖角以便能平稳的把它放在另外的石头上。」 过了几分钟，这人走到第二人的旁边，提出相同的问题，第二个人好象也正在做着同样的工作，但是她却点了点头，并回答说：「我正在筑一面墙。」说完后，立刻把注意力又集中在切削石头上，并且不断的试验它们是否可以平稳的放在另一个石头上。 没多久，这个人又走到第三个人的旁边，第三个人仍然和前二人做着一样的工作，这人十分好奇的问他同样的问题：「你正在做什么啊！」 　　第三个人立刻站起来，骄傲的说：「我正在建一个大教堂！」 　　想想看！这三个人的谈话带给我们什么启示？ 2.达成的意愿－决心 　 　?积极性 　?心想事成 　?不可能？ 　?办不到？ ?是想要还是一定要？ 动动脑、想一想 ?你是否经常迟到？ ?你迟到时最常出现的理由是什么？ ?如果告诉你，明天上午7：30到公司开会，准时到的人每人发奖金5000元，你会不会迟到？ 3.突破现状 ?不满现状 消极 ( 积极 ?随时有改变的想法 ?建立忧