旅行社管理信息系统作业.doc

旅行社管理信息系统规划 一、系统概述 旅行社信息管理系统是专为旅行社开发的、包含出境游、国内游、 港澳游、入境游、国内地接、省内短线、单项委托业务、计调、前台门市销售、商务中心、财务结算、客户关系管理、网络营销等多项内容的全方位的信息管理系统，可以帮助旅行社在信息管理、直销售、计调操作等各方面进行综合的管理。它是一套为旅行社量身订做的企业资源计划、客户管理管理系统。 行社管理信息系统后台管理系统根据市场调查及预测的结果，在投资必要性的论证上，市场研究，以及有关的产业政策等因素 管理功能图 业务流程图 1.计调部计调业务流程图 （1）地接业务流程图 （2）组团业务流程图 、 2．门市部接待业务流程图 3. 财务业务流程图 （1） （2）账务处理业务流程图 4、数据流程分析 数据流程图 1.期末成本核算数据流程图 2.组团 (1)做团过程数据流程图 （2）成本核算数据流程图 2．地接 （1）做团过程流程图 （2）成本核算流程图 5.数据字典 数据字典是数据流程图的补充，由于项目较多，这里只写几个范例。 （1）数据项描述 数据项编号：I01 数据项名称：顾客号 别名：顾客代码 简述：某一顾客的代码 类型及宽度：字符型，4 位 取值范围：0001～9999 数据项编号：I02 数据项名称：线路号 别名：线路编码 简述：某线路代码 类型及宽度：字符型，4 位 取值范围：0001～9999 数据项编号：I03-02 数据项名称：房代码 别名：房编码 简述：某酒店某房型的代码 类型及宽度：字符型，3 位 取值范围：001～999 数据项编号：I03-03 数据项名称：餐代码 别名：餐编码 简述：某餐厅某餐标的代码 类型及宽度：字符型，3 位 取值范围： 001～999 数据项编号：I03-04 数据项名称：车代码 别名：车编码 简述：某车队某车型的代码 类型及宽度：字符型，3 位 取值范围： 001～999 数据项编号：I03-05 数据项名称：景区代码 别名：景区编码 简述：某景区的代码 类型及宽度：字符型，3 位 取值范围： 001～999 数据项编号：I03-06 数据项名称：银行账号 别名：银行账号 简述：用于旅行社与顾客进行非现金结算时，提供的代表本公司在银行收支情况的号码。 类型及宽度：字符型，18 位 取值范围454921510000000000 数据项编号：I03-07 数据项名称：火车票，飞机票，船票编号 别名：票务编码 简述：票务计调进行订票的订票编号 类型及宽度：字符型，4 位 取值范围：000l~9999 数据项编号：I03-08 数据项名称：供应单位 别名：供应单位代号 简述：某供应单位代码 类型及宽度：字符型，6 位 取值范围：00000 1~999999 （2）数据结构定义 数据结构编号：DS03-01 数据结构名称：报价单 简述：向顾客提供某时间某线路的价格和相关信息 数据结构组成：线路代码+车代码+房代码+餐代码+景区代码+票代码 数据结构编号：DS03-02 数据结构名称：旅游合同 简述：旅游者与旅行社签订的合同 数据结构组成： 旅行社提供的服务及产品+旅游者的权利及义务 数据结构编号：DS03-03 数据结构名称：接团确认单 简述：顾客所填顾客情况及订货要求等信息 数据结构组成：订货单标志 + 用户情况 + 旅游产品情况 数据结构编号：DS03-04 数据结构名称：派团单 简述：所需采购商品及相关信息 数据结构组成：车，房，餐，景区，票代码 + 名称 + 规格 + 单位 + 数量 + 单价 + 金额 + 备注 （3）数据流定义 数据流编号：D03-01 数据流名称：报价单 简述：接待员向旅游者报价时所用单据 数据流来源：计调部 数据流去向：顾客 数据流组成：日期 + 产品代码 + 产品单价 + 销售数量 + 顾客代码 数据流量：约 10 次/日 高峰流量：约 15 次/日 数据流编号：D03-02 数据流名称：旅游合同 简述：旅游者确定参加旅游团时所签的合同 数据流来源：报价处理 数据流去向：接团确认处理 数据流组成：旅游合同编号 + 数量 + 日期 数据流量：约 10 次/月 高峰流量：约 15 次/月 数据流编号：D03-03 数据流名称：接团确认单 简述：旅游者与旅行社签订合同之后由门市部做出的单据 数据流来源：旅游合同 数据流去向：计调部 数据流组成：接团确认单+人数+日期+备注 数据流量：约 10 次/日 高峰流量：约 15 次/日 数据流编号：D0