一线主管的意识与角色讲解.pptx

初级管理者系列培训 Linda Ni 团队项目 小组讨论 PPT展示 情景表演 案例分享 在互动中感悟，在快乐中学习 培训形式介绍 序号 奖项名称 类型 名额 评选方式 1 个人最佳表现奖 全程 2名 1. 全程参训，无缺勤； 2. 参与课堂发言、活动记录次数总和排第一、二名学员； 2 个人全心投入奖 全程 2名 1. 全程参训，无缺勤； 2. 课后作业按时提交且完成质量最佳的排第一、二名学员； 3 最佳团队奖 全程 1个 1. 团队中出勤率最高； 2. 团队活动获胜次数最多的团队； 奖项设置 约法三章 培训时手机保持静音状态 如有紧急事情，请直接到培训室外处理 保持培训场所的清洁 分组目的：有利于课程研讨组织，保障课程效果更佳 分组原则：以小组为团队，以组长为“核心” 组长职责：维持组内秩序，激励组员参与， 维护团队荣誉 组长条件：全组人员选举得票最多 Magic Team 分组活动 组建团队的必要工作项： 1.选出一名组长 2.队名(用你们团队成员共有的特点)，并向大家介绍 3.设计你们团队的队徽 4.设计你们团队的口号 5.你们对本次培训的期望 组建你们的团队！ 一线主管的意识与角色 Linda Ni 《一线管理者的意识与角色》培训目标 本次培训不会具体教你如何做管理 认识到作为一线主管的职责与角色 了解到作为一线主管应该具备什么样的职业品质 本次培训希望达到的目标是： 你心目中好的的基层主管是怎样的？ 能够正确理解员工的所思所想 能够与员工自由地交换意见 有接受高水准工作并勇于挑战的能力 能够论点明确、重点突出地进行语言表达 能够适时向员工提供有用的信息 能够和员工合作并高效率完成工作 能够以积极的心态面对困难 现在的你管理能力怎样？ Q1 习惯于行动之前制定计划 Q2 你经常处于效率上的考虑而更改计划 Q3 你能经常收集他人的各种反映 Q4 实现目标是解决问题的继续 Q5 你临睡前思考筹划明天要做的事情吗 Q6 你事务上的联系、指令常常是一丝不苟 Q7 你有经常记录自己行动的习惯 Q8 你能严格制约自己的行动 Q9 无论何时何地，都能有目的的行动 Q10 你能经常思考对策，扫除实现目标中的障碍 Q11 能每天检查自己当天的行动效率 Q12 经常严格查对预定目标和实际成绩 Q13 对工作的成果非常敏感 Q14 今天预先安排的工作决不拖延到明天 Q15 习惯于在掌握有关信息基础上制定目标和计划 现在的你管理能力怎样？ 0─5分： 你有较高的想象力和创造力，更适合从事与艺术相关的工作 6─10分： 你有一定的管理潜质，所以还有许多值得去学习和提高的理念与技能 11─14分： 你在管理上有较好表现，若通过系统的学习和实践，你将变得更为出色 15分： 您有出色的管理能力，能游刃有余地处理日常管理工作 基层主管的角色认知 管理者的职业素养 管理者常犯的错误 1 2 3 课程概述 管理是什么？ 管理是什么？ 促进成员的自觉， 自律和自主， 从而发挥管理的最大效能 人人修己， 人人自觉； 各有其分， 各守其分； 存异求同， 合理分工， 用心合力。 修己 安人 管理是一种修己安人的历程 管理需要什么样的人？ 态度品质 角度 能力 管理需要什么样的人？ 态度品质 认真 度 力 负责 心 主动 持久 爆发 同理 积极 管理需要什么样的人？ 态度品质 干劲 冲劲 韧劲 管理需要什么样的人？ 态度品质 自省 我与员工的差别 我与领导的差别 我与同事的差别 公平、公共、客观 人不能活在自己的世界中 管理需要什么样的人？ 角度 站在比你高一级的角度去思考问题 能力 业务能力（智商） 非业务能力（情商） 智商高、情商高的人， 智商低、情商高的人， 智商高、情商低的人， 智商低、情商低的人， 过得风生水起 得到贵人相助 会怀才不遇 过得不如人意 管理需要什么样的人？ 小结 世界上没有绝对的公平，万事的存在必有其合理性。 长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。 基层主管的角色认知 管理者的职业素养 管理者常犯的错误 1 2 3 课程概述 如何解决这些苦恼 苦恼1：员工工作表现不佳，不好意思批评员工？ 苦恼2：面对比自己工作年限更长，更资深的员工，不知道如何管理？ 苦恼3：员工因为私人原因影响了工作的情绪与表现。很同情她(他)，但团队的目标 无法完成，怎么办？ 苦恼4：晋升主管后，原先的员工朋友都不把我当朋友/ 不把我当主管，怎么办？ 主管的主管的苦恼 明明是互相沟通好的方案，有些还是她（他）提出的方案，传达 给员工时，又站到员工的角度，说是上面交待的，她也没有办法。 主管的苦恼 基层主管三大职责 作为下级的管