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第五章 人力资源开发与管理 第一节 人力资源的基本理论 第二节 人力资源的开发 第三节 现代企业人力资源管理 第一节 人力资源的基本理论 一 人性假设 二 以人为本的管理思想 三 人力资本理论 四 人力资本投资的收益 一 人性假设 人性的内容包括哪些？人性的特征包括哪些？ 管理理论中有哪些人性假设？ 人性的内容包括哪些？人性特征包括哪些？ 人性：自然属性和心理属性（心理过程、必理状态、个性心理特征和个性意识倾向） 人性特征： 能动性 社会性 整体性 两 面性 可变性 个体差异性 管理学中有哪些人性假设 管理者对被管理者的人性看法直接影响了管理方法与管理观念 经济人假设与相应的管理理念（X理论与泰罗制） 人天生懒惰、厌恶工作； 一般人没有雄心大志不负责任 人生来以自我为中心，对组织目标不关心 人是缺乏理性的、不能自律，容易受他人影响 人们为了满足自己的生理和安全需要而工作 管理目标是生产效率、方法是利益刺激和制定工作规范 社会人假设及其管理理念（梅奥试验） 人是社会的人，影响人的生产积极性的因素除了物质利益还有社会心理因素 由于技术进步和工作规范化，人对工作失去乐趣，需要从社会关系中寻求乐趣 生产率高低 取决于员工的士气，而员工士气取决于家庭生活和社会生活，以及企业中的人与人关系 组织中存在非正式组织，对成员影响很大。 领导要善于了解人，倾听员工意见。 措施：关心员工的需要，重视与员工关系，提倡集体奖励，让员工参与决策讨论 自我实现人假设与管理（Y理论） 一般人都是勤奋的，乐于工作的 控制与处罚不是驱动人工作的唯一方法 在正常情况下，一般人不仅会接受任务，而且会主动寻求责任 大多数都有相当程度的想象力和创造力 人体中有极大潜力，一般人只发挥了部分潜力 员工有自我实现倾向，这一倾向与组织目标可以结合 措施：重人轻物，为员工创造适宜的工作环境和工作条件，排除使人的才智难以发挥的障碍，调动人的积极性，发挥员 工的聪明才智 复杂人假设及其管理思想 人的需要和动机是复杂多样的 人是可变的 措施：善于发现员工差异，根据不同的人不同情况因人而异地采取灵活多变的管理方法 根据工作性质，采取不同的组织形式 根据不同的企业情况，采取不同的领导方式 二 以人为本的管理思想 人本管理的含义是什么？ 人本管理的原则有哪些？ 人本管理的机制有哪些？ 单选题 1，（ ）不属于人性的内容 A，自然属性；B，生物属性；C，心理属性；D，社会属性 2，20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授梅奥提出了（ ）假设 A，社会人；B，经济人；C，管理人；D，复杂人 多选题 1，（　　）属于人性的特征 Ａ，能动性；Ｂ，社会性；Ｃ，整体性；Ｄ，两面性；Ｅ，可变性 ２，目前经济管理学界中出现的人性假设主要有（　　　） Ａ，经济人；Ｂ，社会人；Ｃ，管理人；Ｄ，复杂人；Ｅ，自我管理人 ３，经济人假设理论中的“经济人”又称（　　） Ａ，唯利人；Ｂ，管理人；Ｃ，社会人；Ｄ，实利人；Ｅ，复杂人 人本管理的含义 企业中人是首要因素 企业为人的需要而存在 人本管理不仅仅是企业管理的一项工作，而且是一种理念、指导思想和管理意识 人本管理的原则 人的管理第一（避免重物轻人） 满足人的需要，实施激励 完善人、开发人、发展人 以人为中心构建企业的组织形态 和谐的人际关系 员工个人与企业共同发展 单选题 １，（　　　）不符合人本管理思想 Ａ，完善人；Ｂ，开发人；Ｃ，发展人；Ｄ，约束人 人本管理的机制 动力机制（物质激励和精神激励） 约束机制 压力机制（竞争压力和目标责任压力） 保障机制 选择机制 多选题 １，（　　　）属于人本管理机制 Ａ，动力机制；Ｂ，压力机制； Ｃ，约束机制；Ｄ，保障机制；Ｅ，选择机制 三 人力资本理论 什么是人力资本？这一概念包括哪些含义？ 人力资本具有哪些特征？ 什么是人力资本投资？具有哪些特征/ 人力资本的投资成本一般包括哪些内容？ 什么是人力资本的投资支出结构？ 教育投资的支出包括哪些？培训投资？流动投资？ 什么是人力资本？ 是指通过费用支出于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，开能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。 它凝结在劳动者体内 由投资费用转化而来 与物质资源要素相结合，转移价值、创造价值并产生新的价值增值 内含一定的经济关系 它的特征： 与人体不可分 无形 时效性 收益性 潜在创造性 累积性（多年累积、用进废退） 个体差异性 多选题 １，对人力资本的理解正确的是（　　） Ａ，人力资本具有创造性；Ｂ，人力资本具有时效性；Ｃ，人力资本具有积累性；Ｄ，人力资本收益性；Ｅ，人力资本具有个体差异性 单选题 １，（　　　）对人力资本的理解不正确 Ａ，人力资本是活的资本；Ｂ，人力资本凝结于劳动者体内；Ｃ人力资本是有形资本；Ｄ，人力资本内含一定的