东南亚国家联盟保护区工作能力讲解.doc

4 工作能力 以下表格包含东南亚国家联盟保护区General Personal and Work Skills） 这些技能针对所有工作人员，不管哪一层次，都是通常工作必备，这些技能常常被称为“软性”技能。这些技能可分成以下四个主要类型：工作态度与表现，基本交流，行为与品行准则，个人福利 GEN: 通用个人与工作技能 通用技能 范围与背景 知识 GEN1 任务，时间管理 单位政策程序 单位的结构与员工 CPR技巧 文化种族及性别意识 造成工作环境紧张与压力的原因 GEN2 与他人保持良好关系，并能与团组合作 协作，团队工作，支持协助同事, 对同事、同工、社区 GEN3 能简单有效地与同事交流 书写活动汇报，能使用 口头汇报 GEN4 按指示、指南、规章及程序进行工作 遵守财务、行政及汇报等程序 GEN5 工作上安全保险且顾及环境 遵守法规、单位规章、操作规程，具良好环境 GEN6 对敏感信息 记录与档案，不讨论敏感信息 GEN7 识别并举报不轨做法 单位内外 GEN8 注意文化、种族及性别差异 同事、合作者及利益相关方 GEN9 个人外表得体 穿着得体干净 GEN10 控制并减低个人压力 避免因私事影响工作，反之亦然 GEN11 使用公认技巧CPR与急救服务 红十字会、红新月会或相应的急救基本技能 备 注 财务与物质资源管理Financial and Physical Resources Management） 这类能力涉及到保护区2级能力包括掌管资金或设备的员工通用技能管理专用技分析信息管理技能 财务与物质资源管理 第2级能力 通用技能 范围与背景 知识 FIN21 整理与出示支出票据 清帐、认领、支付要求、收据 基本财务记录 记帐与备案体制 库存与财产编目体制 FIN2.2 帐目记录得准确清楚 按程序存档及记帐 FIN2.3 管理储备的设备及物资 财产编目与库存控制 备 注 财务与物质资源管理 第3级能力 通用技能 范围与背景 知识 FIN31 做预算、计划并监测资源使用 物资，服务 会计、预算、采购、供应、设备、审计等方面的政策 财会电算化系统 合同程序 编目与运作体系 FIN3.2 资源使用环境 降低消耗，重复使用或回收利用，减少废物，节约能源。 专用技能 范围与背景 FIN33 管理设备，物资及财产 资产、设备、办公室、工作室、野外站所、车辆 财产编目，存货控制保险 FIN34 监督采办、采购与支付 遵循单位/捐赠者要求的程序 FIN3.5 记帐 文本及/或电脑 FIN3.6 负责支付事项 工资、福利、 FIN3.7 发放与监督合同 根据 FIN3.8 经管官方文件与报告 所要求的财务与活动常规报告 备 注 资源管理 第4级能力 通用技能 范围与背景 知识 FIN41 拟订与监测财务计划 预算计划，商务计划预测，现金流通 有关合同 财管理 洽谈技 FIN4.2 洽谈正式合同 服务合同 FIN4.3 分析管理 财务分析使用控制 备 注 人力资源管理Human Resources Management） 这类能力是关于人员的监督与管理。第2级能力是所有小组领导应具备的基本监督技能人事技能政策程序福利 HRM: 人力资源管理 第2级能力 通用技能 范围与背景 知识 HRM21 领导与激励工作团队 组队、监督、在职指导与建议、提供反馈 组队技能 专业知识 备 注 HRM: 人力资源管理 第3级能力 通用技能 范围与背景 知识 HRM31 指导、监督与激励个人与团队 可能需要在无直接指导情况下工作的员工 单位的远景、使命、任务、目标，长远规划与短期项目 结构员工 单位的人力资源发展，人事政策 了解相关的培训员工 交流技巧 人事技巧 冲突技巧 HRM32 监督与评估员工 非正式正式培训 HRM3.3 鉴别工作业绩差的原因，并就与业绩相关事项找员工 与个人/工作组交谈并进行评估 与个人交谈，就工作、业绩等提出建议和指导 HRM3.4 建立正式根据政策 HRM35 解决工作中的冲突 备 注 HRM: 人力资源管理 第4级能力 通用技能 范围与背景 知识 HRM41 确认人员编制需要、员工 组织结构 单位的远景、使命、任务、目标，长远规划与短期项目 结构员工 单位人力资源发展，人事政策 面谈技巧 HRM4.2 人员招聘与晋升、程序、过程应公平而且透明 确定职权，做广告，面试与招聘 HRM4.3 安排并保障员工福利 健康福利保险 HRM4.4 设计与实施员工 工作提升、奖金、奖励、额外加薪 HRM4.5