中国中高端白酒市场消费者忠诚的研究.doc

学校代码： 学号：0816101046 国立华侨大学 市场营销专业学位论文 中国中高端白酒市场消费者忠诚的研究 院 系：工商管理学院 专 业：市场营销 届 别：2012届 学 号：0816101046 姓 名：陈月明 指导老师：杨树青 目 录 摘 要 1 1 中国中高端白酒市场及消费者忠诚的概述 3 1.1 中国中高端白酒市场概述 3 1.2 消费者忠诚概述 4 2 中国中高端白酒市场消费者忠诚的影响因素研究 7 2.1 企业品牌 8 2.2 消费者满意和消费者价值 8 2.3 服务质量 8 2.4 消费者满意度 9 2.5 购物的方便性 9 3 中国中高端白酒市场消费者忠诚的策略 10 3.1 在观念上，将社会责任纳入企业战略目标 10 3.2 开发良好的经销商资源，并且持续合理维护 10 3.3 品牌传播方面，小众营销能有效带动高端酒水消费 11 3.4 在品牌定位方面，力求文化营销转型 12 3.5 在企业定位方面，向品牌运营商转型 13 4 结论与展望 14 4.1 论文结论 14 4.2 局限与展望 14 参考文献 15  摘 要 我国