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业务员手册 编号： ———— 姓名： ———— 上海福瑞斯特投资管理有限公司业务部 目录 第一部分、培训课程 第二部分、职能架构 第三部分、案场制度 第四部分、工作职掌 第五部分、销售流程 第六部分、表单制作 第七部分、晋级发展 第一部分 培训课程 首先至行政部建立员工资料卡 课程表： 第一课 公司简介●企业文化 第二课 公司制度●案场规划 第三课 工程基础知识及试图 第四课 参观工地●实地讲解 第五课 销售理念●职能架构●工作职掌 第六课 市场调查●压马路●竞争个案 第七课 分组市调●调研报告 第八课 案前准备●销讲制度 第九课 销售流程●亲和力●团队作战●SP 第十课 表单制作●晋级发展 考试 1·笔试 2·口试 宣布合格录用人员及分配∕安排带教老师 实习 进入案场→市调→寻找优缺点→学习销讲→接听电话→接待客户→知识回馈 第二部分 职能架构 主委 ↓ 专案 ↓ ↓▔▔▔▔▔▔↓ 女（男）专 副专 TOPSALES ↓▔▔↓▔▔↓ 业务员 业务员 业务员 第三部分 案场制度 制度 一、出勤方式 按公司9:00上班的规定及专案排定的轮休表。 由业务部进行考勤，行政部监督。下午时间由专视业务状况安排决定，但