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第四章 管理道德与社会责任 教学内容 ★ 第一节　几种相关的伦理观 ★ 第二节　伦理管理的特征和影响因素 ★ 第三节 改善伦理行为的途径 ★ 第四节　企业伦理行为的具体体现 管理伦理的几种观点 对功利主义的反驳 功利主义公正吗？——功利主义关心的是幸福的总和，而不考虑幸福怎么分配，这就可能产生不公正的结果。 仅仅因为结果好，其行为就一定是道德的吗？因为幸福最大化的结果可能要求不择手段，那么，为了这个目的，我们能不择手段吗？窃听商业机密，尔虞我诈，欺骗、说谎等等。 功利主义行得通吗？——比较一个人和另一个人的幸福或是不幸是困难的，有的人认为没有钱是痛苦的，有的认为小富即安；既然幸福无法比较，什么叫最大多数人的幸福呢？功利主义失去了操作性。 一个飞机制造厂商的案例：某飞机生产商投入大笔资金开发出一种新型飞机。巨额投入使得公司财务被俘了沉重的负担。如果不尽快获得一些大额订单，这家厂商不得不关闭部分工厂，二者将造成1.2万工人的失业。这种结果无论对工人还是他们所居住的城镇来说，结果都是灾难性的。该公司总裁一直似乎正在游说某外国政府签订一份巨额采购协议。他无意中得知该国主管此事的部长由于赌博欠下大笔债务，于是暗中和那名部长进行联系，许诺一旦获得五架飞机的订单，立刻付给该部长一百万美元作为酬劳。公开与私下的交易最终都达成了。这名总裁认为他的行为是合理的，因为这确保了企业生存，工人就业和居住地的安宁，那名部长偿清了债务，外国政府获得了所需的飞机，他认为他的行为所产生的利益远远大于贿赂行为可能造成的消极影响。他的观点正确吗？ 管理伦理的几种观点 权利与义务——例如，孩子有受教育的权利，家长有让孩子接受教育的义务。因此，权利分法律权利、道德权利，等等。 人权——不取决于特定的关系、角色、情景的道德权利称为人权，生存权、言论自由的权利、受教育、医护的权利、工作的权利。人们享有人权是因为他们生而为人，人权不是由某一权威给与的。 法律保护人权，阐释人权，但不是人权的源泉。 对权利主义的质疑 怎么知道道德权利是正当的呢？有的伦理学家认为这是不正自明的（self-evidence); 如何解决权利或原则之间的冲突呢？ 案例：甲有权通过诚实劳动得到财产，而乙病了，乙也有权得到应有的医护，可他没有钱，承认乙的权利就意味着要限制甲的权利，因为给乙这样的病人看病政府就要增加税收…… 案例：在维克多.雨果的名著《悲惨世界》中有这样的情节：冉阿让在非常饥饿的情况下偷了一块面包，这在当时是他维持自己的生命的唯一办法。这种行为是否合理呢？在这个例子中存在着相互对立的权利：面包师的财产所有权与冉阿让的生存权。二者中哪一个居于主导地位呢？ 管理伦理的几种观点 管理伦理的几种观点 伦理观点的应用 要求管理者综合考察各行业和各公司中现有的伦理守则，以决定什么是对的，什么是错的。 研究表明：大多数人在做生意时，对伦理行为持功利主义态度。 ? 伦理的特征和影响因素 一、伦理管理的特征 1、把遵守伦理规范视作组织获利的手段和责任 ２、从社会整体角度出发 ３、善于处理组织与利益相关者的关系 4、不仅把人看作手段，更把人看作目的 5、超越法律的要求，能让企业取得卓越的成就 6、具有自律的特征 7、以组织的价值观为行为导向。 ★追求卓越实质上就是追求伦理 伦理的特征和影响因素 二、影响管理伦理的因素 １、道德发展阶段 　　国外的研究表明：道德发展阶段要经历三个层次，六个阶段 ２、个人特征 　　 人们发现2个变量影响个人行为：“自信心”和“自控力” ３、组织结构 　　 组织内部机构和职责分工、规章制度是否明确、上级的示范作用、绩效评估 ４、组织文化 　　 有无诚信、包容的组织文化。 ５、问题强度 　　取决于6个因素 有关道德发展阶段的研究表明：1：人们依次通过六个阶段，而不能跨越2：道德发展可能中断，可能停留在任何一个发展水平上 　 3：多数成年人的道德发展处在第四个阶段 自信心和控制力强的人，一般认为自己的判断是正确的。因而能坚持做自己认为正确的事情。也会听取不同的意见，但自己确定的方向和底线不会轻易改变。 由于道德问题一般有较大争议性，自信心和自控力弱的人会动摇不定和困惑不解，易屈服外力，难于坚持自己的主张。 从伦理角度看：具有自信心和控制力弱的人不大可能对自己的行为负责。 1：某种伦理行为对受害者的伤害有多大，对受益者的利益有多大 2：有多少人认为这种行为是善良和邪恶的? ?? ? 3：行为实际发生并造成的实际伤害的可能性有多大？ 4：行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？? 5：你觉得行为受害者与你的距离有多近？ 6：伦理行为对有关人员的影响的集中程度如何？ 　 　这六个因素决定了伦理的重要性，伦理问题越重要，管