互联互通-科技条件服务平台与农村信息化服务平台.pptVIP

省级管理做什么？ 整个平台协调管理与统计分析。 按照产业分类建立通用数据库，包含期刊、专利、标准、成果、政策及项目申报等信息并进行推送服务。 建立特色产业专题数据库，并针对用户提供专题服务。 组建机构库和专家库，并发布服务需求。 对平台用户提供网络自动撮合、电话呼叫、即时通讯及视频会议等服务。 分区域组织专家对企业、机构和信息员进行培训。 统一的服务平台 1 统一的服务流程 3 6 统一的呼叫中心 4 统一的数据资源 2 互 联 互 通 资源整合 整合服务资源 资源整合 整合服务资源 资源整合 整合数据资源 通用信息资源 项目申报信息 政策信息 标准信息 期刊信息 数据加工 数据加工 源数据仓储 源数据仓储 万方 维普 同方 国研 中经 EMIS …… 资源整合 整合数据资源 统一的服务平台 1 统一的服务流程 3 6 统一的呼叫中心 4 统一的数据资源 2 互 联 互 通 服务界面 “五找”服务对接 统一服务流程 “五找”服务对接 统一服务流程 “五找”服务对接 通用信息服务流程： 外部数据源 整理入库 专家库 项目库 专利库 企业库 数据采集 数据加工 分析师 机构库 国民经济，学科分类，中图分类 建立关联标引，实现分类推送 机构 专家 企业 登录客户端查看 本行业通用信息 成果库 文献库 政策库 产品库 数据加工模块 产业情报服务流程： 企业 企业 企业 企业 定制产业 信息推送 登录客户端 基础数据采集加工标引 成果 专家 政策 文献 专利 …… 产业分析团队 数据深度加工分析 产业数据采集加工标引 竞争对手 产品 出口政策 国外专利 工程索引 …… 产业数据加工团队 产业情报服务 企业需求服务流程： 企业 企业 企业 企业 客户端发布需求 技术 人才 金融 服务 自动反馈 人工应答 成果库 专家库 项目库 坐席 人工检索 指派机构 指派专家 人工反馈 问题留存 无法解决 系统外其他渠道寻找答案 专家 专家 机构 机构 网上即时交流 呼叫服务流程： 电 话 根据掌握的常识进行解答 系统数据库中搜索 产业分析师解答 对接专家与机构 做好记录 问题解决 Y N Y N Y N Y N 中国创新驿站 问题留存，线下解决 N Y 即时通讯 视频会议 统一的服务平台 1 统一的服务流程 3 6 统一的数据资源 2 统一的呼叫中心 4 互 联 互 通 统一的呼叫中心 坐席呼叫 即时通讯 视频会议 交互对接方式 交互对接方式：坐席呼叫 6个坐席 7个中继 统一的呼叫中心 交互对接方式：即时通讯 统一的呼叫中心 交互对接方式：视频会议 统一的呼叫中心 互联互通下一步工作重点 互联互通信息化平台介绍 互联互通信息化服务 完善“互联互通” 服务功能 建立跨部门长效服务机制，借助市级、县级科技信息机构和产业服务站在全省范围内推广使用。 探索新的、更有效的数据整理与加工方式，对现有数据加工流程进行优化，加强数据规范、标引、关联等工作，以更好的实现数据的精准推送。 进一步细化平台价值框架图，探索建立以公益服务为主体，兼顾市场运作方式的平台运营模式。 下一步工作重点 遵循科技条件服务平台与企业需求导向原则，对外试运行,根据平台运行与使用情况，对平台功能进行拓展和完善。 扩大“互联互通” 服务范围 提升“互联互通” 服务质量 构建“互联互通” 服务模式 谢 谢！ 科技条件服务平台与农村信息化服务平台 互联互通 湖南省科学技术信息研究所 2013.2 互联互通下一步工作重点 互联互通信息化平台介绍 互联互通信息化服务 充分利用科技条件平台各种资源支持我省农村农业信息化建设. 互联互通目的 农村信息化建设 科技条件平台资源 互联互通目的 支 持 资源统一 A 服务统一 D 平台统一 B 呼叫统一 C 互联互通原则：4个“统一” 互 联 互 通 方 法 充分利用科技条件平台资源、管理、机制等优势，结合农村农业信息化各种服务手段实现互联互通。 互 联 互 通 科技条件平台 农村信息化平台 科技条件平台的资源： 科技文献服务平台； 竞争情报服务平台； 大型仪器服务平台； …… 市州科技局 县市区科技局 …… 科技管理部门： 平台建设角色与职责 互联互通下一步工作重点 互联互通介绍 互联互通实现 统一的服务平台 1 统一的服务流程 3 6 统一的呼叫中心 4 统一的数据资源 2 互 联 互 通 统一的服务平台 网络结构平台 场地规模 宣传标识 客户端 服务门户 …… 资源 资源 资源 资源 互 联 互 通 科技条件平台 服务器 农村信息化服务平台 服务器 湖南省科技信息港机房 统一的网络结构平台 场地规模 基础设施建设达标，场地面积达到20平方左右，配置可