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- 2017-02-24 发布于河北
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即时传讯平台在客户服务之应用
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即時傳訊平台在客戶服務之應用
劉月純國立政治大學資管系
楊建民國立政治大學資管系
摘要
網路科技的發達改變的不單單是通訊媒介,更是一種新生活模式的塑造。近幾年個人通訊設備、網際網路科技及無線通訊的普及,強調online talking的「即時通訊軟體」(如:ICQ、MSN、SKPYE、等等)急速竄起,不分男女老少都沈浸在一遍online talking的氛圍裡(吳建興,2005;蕃薯藤台灣網路使用調查,2005)。
在變遷快速的商業競爭環境下,企業要在市場上爭得一席之地,除了產品的創新與品質外,客戶服務的好壞更是決定性的關鍵。各企業無不用盡心思,只為提
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