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[案例二] 污水管道返水怎么办 去年秋天的一个上午，3#楼某室业主给某物业管理公司打来电话，说发现厨房和洗手间内的地漏返水，污水已淹没大厅的部分木地板，要求即刻处理。几分钟后，维修工即带着工具赶到现场，但此时污水已经退去。随后，清洁工也闻讯赶来了，并根据业主的要求迅速将厨房内物品搬出进行了保洁。然后，主管及时安排有关人员尽快更换木地板和橱柜，同时协调责任方与业主就赔偿问题达成共识。业主对物业公司的处理表示满意。问题解决了，但污水管返水因何而起呢？三项措施一气呵成，这样积极主动地解决问题，了业主心中怨气物业管理公司及时组织有关人员进行检查分析，最后认定是该楼刚刚入，污水管的管道内残留建筑垃圾，平时排水量少时污水尚无大恙，用水高峰期时则排水不畅。为了防止类似问题的再次发生，他们马上协调和督促有关方面对全搂的排污管道进行了一次全面的疏通，从管道中清除了不少水泥块、编织袋等异物，而彻底消除了管道返水的隐患。综合维修主管岗位职责岗位名称：综合维修主管直接上级：工程部经理直接下级：维修领班 本职工作： 1．对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；2．熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程； 3．负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；4．负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。 5．负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务，并按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务；6．负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作；7．负责向工程部经理提交管辖范围内设备设施的更新改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；8．负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；9．负责每周一次对小区内所管辖的设备设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；10．负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；11．负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；12．负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；13．负责制定公共区域设备设施管理的各种规章制度，出具设备设施巡检表；14．在部门经理的指导下具体负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作；15．负责维修员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进维修人员业务素质的不断提高；16．积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本； 17．负责向经理提出工程管理方面的合理化建议；18．积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。管钳工岗位职责其主要工作任务是：负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养；负责污水处理系统运行管理和维修保养；负责消防门、自动门、窗帘及机械五金构件的维修保养，其主要职责是：（1）熟悉给排水系统（各种水泵、管道、阀门、控制设施）和各种机械设备、供气供水设备的情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。 （2）负责污水处理池的日常清洁，及时排除常见的故障，保证系统处于良好运转状态。 （3）当班期间及时巡视检查上下系统设备和其他设备的运转情况，并做好巡检记录。 （4）及时进行设备的维修保养，维修保养要及时，质量要保证，记录要完整并存档保管。（5）做好应急（漏气、漏水、污水外溢等）抢修工作，接到应急报告迅速奔赴现场，及时进行抢修，重大泄漏应在领导和工程师的指导下进行。 （6）积极配合其他工种工作，努力完成领导交给的其他任务。（7）积极参加业余学习和技术培训，不断提高业务技术水平。