2016年西北商贸中心保洁商业谋划方案书.docVIP

西北商贸中心 保洁服务计划书 西安陕西美伦物业管理有限公司 二零一三年十二月 陕西美伦物业管理公司简介 　　陕西美伦物业管理服务有限公司位于西安市长缨西路82号，2011年注册于陕西省工商行政管理局，注册资金300万元人民币。公司现下设物业管理部、日常保洁部、开荒清洗部、石材护理部、家政服务部、安保服务部、业务拓展部7个部门，美伦物业全力置身于现代社会物业综合服务领域。我们的服务信念：矢志不渝的向社会各界提供高品质的服务，力求生活更加温馨，社会更加和谐，环境更加美好。 现在商业大厦越来越多越来越多，人们对购物环境的要求越来越高。清扫保洁工作是商场管理的重要一环。商场卫生状况如何，直接影响着购物环境，影响着商场的社会效益和经济效益。专业保洁根据商场的营业时间及客户要求，制定专业的保洁保养计划 项目介绍： 西北商贸中心，占地67亩，建筑面积21万平方米，是集商贸、物流、储运、办公、休闲为一体的现代化商贸物流集散中心，也是西安市标志性建筑之一。商贸中心共8层，单层建筑面积2万平方米，是目前西北地区单体建筑面积最大最现代化的室内批零兼营市场。? 商场的主要特点是：人员来往频繁，客流量大。? 一、日常保洁项目? 1.地面清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁。 2.垃圾筒的清倒擦拭。 3.柜台包装箱及垃圾的收集清运。 4.玻璃门、橱窗、玻璃幕及木隔断的擦拭。 5.柜台角、橱窗角、墙角、踢脚板的擦拭。 6.墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭。 7.商场内摆设（花架、消防栓等）的擦拭。? 二、注意事项? 1.作业安排要根据实际情况灵活掌握。当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边角擦拭。 2.商场客流量大，作业时要十分注意扫帚拖布等工具不能碰到顾客，不要影响顾客游逛，不要引起顾客反感。 3.商场地面的彻底清洗，需在夜间进行，保洁人员要主动与保安人员配合，不单独行动，不作令人怀疑的行为。 4.商场易燃物品多，夜间作业人员又少，要十分注意防火，所用机械设备、插座板、引线等，事先须严格检查，谨防因漏电短路而引发火情。? 三、商场的日常清扫保洁可分为开业前、营业中、停业后 3 个段落。? 1.开业前 （1）开业前商场内无顾客，应抓紧清扫地面。?（2）开业前各柜台都在上货，应在短时间内将各柜台的包装箱、包装纸收集清运到指定地点。（3）如果前一天停业后垃圾清运不彻底或垃圾筒来不及刷洗，此时应抓紧完成。 2.营业中 （1）定时巡回清扫地面。巡回保洁以牵尘为主，牵尘时携带毛巾、刮刀和溶剂。 （2）巡回牵尘时，应顺便检查垃圾筒状况，如需要清倒或擦拭时，应及时处理。 （3）依次逐项擦拭其他。包括橱窗、墙角、墙壁饰物、摆设等 3.停业后 有的商场停业后需彻底刷洗地面，可安排夜班作业。有的商场停业后，只进行商场内垃圾的收集清运。具体安* 营业大厅地面牵尘，擦洗 无污垢，无污迹，无杂物，无死角，无水迹，表面清洁明亮 * 门口处玻璃门及拉手的擦拭 无灰尘，无手印，无水迹 * 消防器材，消防灭火器，柱子，开关盒的擦拭 无灰尘，无污渍 * 营业厅内墙面 无灰尘，无污垢，无蜘蛛网 * 楼体内公共区域玻璃及玻璃窗彻底清刮 无灰尘，无手印，无水痕 * 天花板饰物，灯，灯桶的擦拭 无灰尘，明亮无污渍 * 空调风口的擦拭 无灰尘，无污渍 * 垃圾筒的擦拭，倾倒 表面无尘土，无垃圾 * 垃圾筒的清洗，消毒 干净，无异味 * 自动扶梯，梯材，扶手，客梯，货梯轿厢内外 无灰尘，无污渍，无手印，地面无杂物干净 * 营业厅内监控器外罩，红外线外罩 无灰尘，无蜘蛛网 * 楼 道 公 共 楼体地面的杂物垃圾及尘土的清洁 无尘土，无杂物，地面清洁 * 楼道墙壁上的饰物，广告位及墙壁上的灰尘 无灰尘，无污渍。无蜘蛛网 * 垃圾筒的擦拭及倾倒 表面无尘土，无垃圾 * 垃圾筒的清洗，消毒 干净，无异味 * 顾客休息椅的擦拭 表面无尘土，干净 * 排风口的擦拭 干净无灰尘 * 天花板饰物，灯，灯桶的擦拭 明亮无污渍 * 墙体上的饰物，电源开关盒的擦拭 干净无灰尘 * 楼体扶手，挡板，栏杆 无灰尘，无蜘蛛网 * 八层天井平台地面，公共通道的地面清洁 无垃圾，无杂物 * 区 域 八层入口处，门、门帘及玻璃窗的擦拭 无手印，无灰尘，无水痕 * 各楼道消防门