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資訊管理導論 何秀蘭 第一章 資料、資訊與資訊管理 資料：代表人、事、物的資料 資訊：三種資訊定義 （一）資訊是一種資料 1.資訊是有用的或有意義的資料 2.資訊是經過處理後的資料 （二）資訊是電腦 （三）資訊是人類認知狀態的改變 系統：由數個元素和他們之間關連構成。 關聯是次系統間的資訊、能量和物質的流動。 中華電腦網路 系統 組織 系統 個人電腦 次系統 人 次系統 自然系統：太陽、人、神經系統 人為系統：汽車、電腦 封閉系統：交互作用 開放系統：受環境影響 管理資訊系統是開放人為系統 資訊系統：能產生資訊的系統 管理資訊系統：為管理而設的資訊系統 目的：為了使用者心中產生認知狀態的改變，以利管理活動的進行。 資訊系統元素 1.人：構成系統人、使用系統的人、發展及維護系統的人 2.資訊科技：資料收集設備、資料傳輸設備、資料處理設備、資 料儲存設備、資料顯示設備 3.企業程序：是與資訊系統相關的準則、規定、標準作業方法 4.資料：基本資料、狀態資料、交易資料、計劃資料 圖1-1資訊管理系統四個元素 資訊管理 意義：在組織中，利用資訊科技、規劃、發展並維護資訊系統，以提昇作業及管理的效率與效果。 特點 1.在組織中 2.利用資訊科技 3.規劃、發展、推動並維護資訊系統 4.以提昇作業及管理的效率及效果 第二章組織與管理 組織意義：在群體合作達成目標的過程 中，決定一個機構內各部門的職 掌，明示其相互間關係，協調其 工作，以期獲致最大效率的一項 程序或工具 組織作業（四種不同業務） 1.決定應做什麼工作，使能實現組織目標 2.劃分工作類別，歸併不同的、可以管理工作 3.分配工作，並授予適當職權 4.設定一定決策層級關係 組織設計程序 部門劃分意義：要暸解組織功能，需將工作及人力予以分解，構成若干群體的業務。 目的：專業化分工 有效組織要件 1.具體而明確的工作目標 2.清楚的職位層次與單位劃分 3.明定各部門職位權責 4.有效協調合作體系 部門劃分方式 職能別：將性質相同之有關工作置於同一部門。 優點：事權統一 缺點：1.組織龐大，權責過分集中 2.本位主義 3.決策緩慢 產品別：以所生產的產品種類作業部門為劃分基礎 優點：1.協調較易進行 2.容易實施專業分工 3.目標單一 4.力量集中 5.便於成本計算 缺點：1.無法彈性運用 2.人力、物力之浪費 地區別：企業組織常因工廠分散或配合市場、 客戶之需要而依職能別劃分。 優點：1.便於當地作業 2.成本較低 3.掌握市場特性妥善因應 缺點： 1.常以本身目標為重而忽視整體目標 2.高階主管往往不易控制 3.工作重複之浪費 程序別：已工作程序為劃分基礎，而且將相同 技術工作人員組成一部門。 優點：1.充分利用各種專業知識與技能 2.實施有效分工之制度 3.培養從業人員的專業技能 缺點：1.重技術輕管理 2.注重手段忽略目的 3.知識範圍有限，易犯以偏概全毛病 正式組織結構類型 直線式組織（分級式組織） 組織由上而下分為若干層級，採分層負責，直接秉承上級命令，對直屬部屬行指揮權。 優點：1.命令系統嚴明 2.溝通途徑明確 3.責任清楚具一慣性 4.決策迅速 缺點：1.缺乏彈性 2.無分工之利 3.僅對上級負責致缺乏合作精神 職能式組織 係將組織機構內之各種工作分別依其職能之不同歸屬於不同部門，而可發揮專業分工之效果