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環境不確定性與結構 在穩定而單純的環境中，機械式的結構會比較有效 有機式組織結構的彈性，較適合動態而複雜的環境 有機式組織是未來趨勢 資管系 吳明泉 2012 9-* 管理學 Quiz 在談到組織結構和組織策略的關係，下列何者正確？ 結構追隨策略 策略追隨結構 策略和結構常同時進行 規模較小的組織中策略追隨結構 資管系 吳明泉 2012 9-* 管理學 Quiz 當組織面臨環境的不確定性越高時，其組織結構將會越如何？ 有機式 機械式 純技術性 支持性技術轉換 資管系 吳明泉 2012 9-* 管理學 組織設計的演變 傳統組織設計 簡單式結構 簡略的部門、較廣的控制幅度、集中於一人的權力、很少正式化的組織設計 功能式(Functional)結構 以功能劃分;營運、財務、人力資源與產品研究研發 事業部結構 每個獨立的單位或事業部僅有少量的自主權，而由擁有決策權與經營權的事業部主管負責整個部門的績效 資管系 吳明泉 2012 9-* 管理學 傳統組織設計的優點與缺點 資管系 吳明泉 2012 管理學 矩陣式(Matrix)結構 從不同專業功能部門中調集人手組成團隊，並由一位專案經理來領導，專案結束後，各自回到原來工作崗位 雙重指揮鏈：組織成員會有兩個頂頭上司 結合功能性與產品部門的特質 優點： 快速而有彈性 缺點： 易產生工作分配上的問題和人際衝突 資管系 吳明泉 2012 9-* 管理學 矩陣式組織結構一例 資管系 吳明泉 2012 9-* 管理學 專案式(Projectized)結構 專職的成員只隷屬於專案組織（並沒有歸屬的部門），負責執行專案，在完成一個專案後再繼續其他的專案 管理者扮演輔助者、顧問和教練的角色 優點： 多變而有彈性 缺點： 專案間互相獨立，資源不易共享，造成成本偏高 成員只重視專案所需專業知識，團隊間不易共享經驗，不利於專業技術提昇 成員缺乏職涯保障，擔心專案結束失去工作 資管系 吳明泉 2012 管理學 現今組織設計：團隊(Team)結構 整個組織是由工作小組或工作團隊所組成 沒有上下的階層式管理 充分授權 優點： 員工參與度高，擁有高度權力 活化大型組織，提供必要彈性 缺點： 指揮系統不清 團隊績效壓力大 資管系 吳明泉 2012 管理學 現今的組織設計：無疆界組織 奇異公司前總裁Jack Welch提出 一種彈性與非結構化的組織設計，希望消除組織與顧客及供應商間的藩籬 消除內部（水平）界線： 消除指揮鏈 維持適當的控制幅度 藉由授權的團隊來取代部門的編制 消除外在的疆界： 透過實質的、網路化與模組組織結構，拉近與利害關係人的距離 優點：非常有彈性、回應速度快 缺點：不易控制，容易產生溝通上的障礙 資管系 吳明泉 2012 9-* 管理學 消除疆界(續) 虛擬組織 由小部分核心全職員工及臨時聘僱的外部專家所組成的組織 例子：StrawberryFrog 網路組織 為一個小的核心組織，將主要的業務功能（如生產製造）委外，使組織專注在自己擅長的活動 例子：Nike 資管系 吳明泉 2012 9-* 管理學 透過員工實行知識管理，使學習、適應與改變能不斷提高的組織 現今組織設計：學習型(Learning)組織 資管系 吳明泉 2012 9-* 管理學 現代組織設計 資管系 吳明泉 2012 管理學 Right or Wrong? 組織正面臨企業失敗的危機與風險時，較適合偏向分權的組織設計。 大型組織比小型組織有更多的專業分工、部門劃分、中央集權、組織章程與規範。 在矩陣式組織裡，員工並沒有歸屬的部門，憑藉其專門技術、能力與經驗，在完成一個專案後再繼續其他的專案。 矩陣式組織結合了功能性與產品部門的特質，但它易造成雙重指揮鏈的結果。 規模大小對組織結構的影響呈現遞增，隨著組織成長，將會使組織從有機式結構轉為機械式。 資管系 吳明泉 2012 9-* 管理學 Terms to Know organizing organizational structure organizational chart organizational design work specialization departmentalization cross-functional teams chain of command authority responsibility unity of command span of control centralization decentralization employee empowerment formalization mechanistic organization organic organization unit production mass prod