第三章组织环境与组织文化.ppt

第三章 组织环境与组织文化 导入案例 金融危机下的中国 一、组织环境的含义 组织环境——是存在于组织中或组织周围，直接或间接影响组织活动的各种因素的总合。 任何组织都是在一定的环境中从事活动的，环境的特点及其变化必然会影响到组织活动的方向、内容以及方式的选择。 环境是组织生存与发展的土壤。管理者的工作就在于不断培育组织自身素质的同时，使组织适应外部环境，与外部环境的变化及发展保持协调。 （一）组织外部环境 存在组织之外，能够影响组织运转的一切因素，组织的外部环境是一种不断变化的动态环境。 按外部环境对组织的影响程度分： 一般环境指对某一特定社会的所有组织产生影响的环境，通常是一些宏观因素。 具体环境指对各个具体的组织产生影响的环境，一般包括顾客、供应商、竞争对手、政府管制部门、工会和同业协会。 1、一般环境因素 (PEST) (1)政治法律环境（political and legal environment） 指组织所在国家或地区的政治制度、政治形势、政策方针、国家法令、法律意识及所参与签定的国际性条约和协议以及社会利益集团的活动等。这些因素都会对一个组织产生一定的影响。如劳动合同法、环境保护法、消费者权益法等。 1、一般环境因素(PEST) （2）经济环境（economic environment）：指组织所在国家或地区的经济制度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平、国民消费水平等方面。特别地，利率、通货膨胀率、居民可支配收入、股市指数和经济周期这些因素会影响组织的管理实践活动。通常，经济环境主要是通过对各类组织所需要的各种资源的获得方式、价格水准和对市场需求结构的作用来影响各类组织的生存和发展的。 （3） 社会文化环境（sociocultural environment） 指组织所在国家或地区的人口、文化教育水平、传统风俗习惯及人们的道德和价值观念等。这些因素对劳动力的数量和质量、就业机会、所需商品和服务的类型等方面产生直接的影响。如目前的人口老龄化趋势、家庭规模小型化、追求健康的生活方式等，每个趋势都有可能约束管理者的决策和行动。如果组织在国外经营业务，管理者需要熟悉所在国的价值观和文化，其管理方式应认可和包容当地特有的社会文化。 （4） 技术环境 指组织所在国家或地区的科学技术水平、科学技术政策、科研潜力和技术发展动向等。技术是“创造性的破坏力”，组织应研究技术发展变化的趋势。现代社会中，技术在规划、决策、计划、组织、控制等方面占有重要的地位，组织的发展和领导方式的改变无不与技术的发展有关系。 2、具体环境因素 具体环境（specific environment）： 相对于一般环境而言，其对组织的影响更频繁、更直接。它是与某一具体决策活动和处理转换过程更直接相关的各种特殊力量，是那些与组织目标的制定与实施直接相关的因素。 顾客 供应商 竞争对手 管制机构 战略同盟伙伴 顾客Customers 是指接受组织所提供产品或劳务的个人或组织。顾客因素主要包括顾客的数量、顾客需求的强度、顾客需求的发展趋势与变化规律等方面的因素。任何组织生存和发展的原因在于客户的存在。 供应商Suppliers 是指向组织提供各种资源的个人或组织。这些供应者的数量、结构、供应的能力、供应的条件、供应的时间以及资源的质量均直接影响着组织的运作方式和成本的高低。这样，对投入和产出的把握往往成为决策首先考虑的要素。 竞争对手Competitors 是指与组织在资源的取得、分配与使用方面进行竞争的对手。任何组织的管理者都不能忽视自己的竞争者，否则，他们会付了惨重的代价。 管制机构 (regulatory authority) 直接影响和控制企业行为的机构，如美国的FDA，我国的行业协会、行政部门等。 一些社会公众机构，如绿色和平组织、消费者协会、媒体机构等。 战略同盟伙伴Strategic alliance partners 不同组织之间可以结成战略联盟，联盟成员之间的关系为战略同盟伙伴关系。 同盟内部成员为了达到共同的战略目标而采取的相互合作、共担风险、共享利益的联合行动，如联合技术开发、合作生产与后勤供应、分销协议、合资经营等。 3、外部环境的特点 综合性 复杂性 不确定性 第二节 组织环境的适应与控制 （三）管理环境 二、组织环境的适应与控制 （一）影响和改变环境 1、通过广告来影响环境 2、签订有利的长期合约 3、与其他企业经营管理上的合作 4、兼并、收买和建立战略联盟 5、影响政府和权力机关的决策 （二）选择与控制环境 选择适当的经营领域 聘请合适的高级管理人员 密切监视环境变化 采取措施缓冲环境变化造成的压力 采取措施，减少环境波动 第三节 组织文化 一个组织也像人一样，拥有不同的“个性”，这个“个性”我们称为组织文